ตอบโจทย์
Urbanization
แรงผลักดันที่ทำให้เกิดการปรับตัวของผู้บริโภค น่าจะมาจากเรื่องของกระแส Urbanization ที่เข้ามายกระดับ ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของผู้บริโภค ที่ไม่ได้ต้องการแค่สินค้าที่เข้ามาตอบโจทย์ความจำเป็นในชีวิตประจำวันเท่านั้น แต่ยังต้องการสินค้าและบริการที่ช่วยยกระดับทั้งในเรื่องของรสนิยม และสไตล์ของพวกเขา
ช้อปปิ้งมอลล์ ที่เทสโก้ มีการปรับรูปแบบใหม่นั้น ก็สามารถแมตช์เข้ากับส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของคนเมืองรุ่นใหม่ที่ขยายออกไปทั่วประเทศอย่างรวดเร็ว ได้ค่อนข้างจะลงตัว
ในคอนเซ็ปต์ใหม่ของช้อปปิ้งมอลล์ ที่เทสโก้ โลตัส ทำจะเป็นการยกระดับศูนย์การค้า หรือช้อปปิ้งมอลล์ ของตัวเองใหม่หมด โดยมีการเติมในส่วนของเอนเตอร์เทนเม้นต์ ร้านอาหาร และส่วนที่ตอบโจทย์ลูกน้อย หรือเด็กๆ ในบ้าน ทั้งโรงเรียนสอนพิเศษ โรงเรียนสอนดนตรี เต้น หรือ สถานที่รับฝากเด็กๆ สำหรับรองรับพ่อแม่ ที่ต้องการมาที่ศูนย์ทีเดียว แล้วจบทุกอย่าง
ตัวอย่างที่ลงมือทำอย่างพลัส มอลล์ บางใหญ่ นั้น จะประกอบไปด้วย คอนเซ็ปต์ 3 F ไล่ตั้งแต่ Food: รวมร้านอาหารยอดนิยมมาให้เลือกกว่า 30 ร้าน โดยมีร้านอาหารสำหรับครอบครัวมากที่สุดในย่านบางใหญ่ และแบรนด์ดังของเครือเอ็มเค ทั้งเอ็มเคสุกี้ ยาโยอิ ลและมิยาซากิ ซึ่งมาในมุม London Town ร้านเบเกอรี่ Mont Blanc ร้านอาหารทะเล The Crape ของแหลมเจริญซีฟู้ด รวมถึงแบรนด์ใหม่ อย่างร้านกาแฟ Costa ร้านอาหารญี่ปุ่น Nikuya นอกจากนี้ ยังมี ‘ฟู้ดมอลล์’ ที่รวมร้านอร่อยในบรรยากาศที่นั่งสบายกว่า 500 ที่นั่ง
Fun: สวนน้ำ “Water Playground” (จะเปิดให้บริการต้นปีหน้า) โรงภาพยนตร์เมเจอร์ ซีนีเพล็กซ์ระดับพรีเมียม 8 โรง พร้อมโซนแฟชั่น “Trendy Plaza” และโซนอุปกรณ์และเสื้อผ้าชุดกีฬาชั้นนำ “Sports Dome”
Family: “Tesco Lotus Extra” จำหน่ายอาหารสดและสินค้าอุปโภคบริโภคระดับพรีเมียมบนพื้นที่กว่า 8,000 ตารางเมตร นอกจากนี้ยังมี “Kidzoona” โซนเครื่องเล่นสำหรับเด็กชื่อดังจากญี่ปุ่น รวมถึงโรงเรียนสอนดนตรี สอนภาษาและกีฬา นอกจากนี้ยังมี “ห้องเรียนชุมชน” สอนวิชาชีพและทักษะต่างๆ แก่คนในชุมชนทุกเพศทุกวัย ทั้งการพักผ่อน หรือ ช้อปปิ้ง
การรีโนเวทพลัส มอลล์ ในช่วงที่ผ่านมา จะเป็นการลดพื้นที่ของไฮเปอร์มาร์เก็ต ที่เดิมมีพื้นที่ถึง 12,000 ตารางเมตร ให้เหลือเพียง 8,000 ตารางเมตร ซึ่งเทสโก้ โลตัสมองว่า เป็นพื้นที่ขายที่เหมาะสมแล้ว เพราะปัจจุบัน เทสโก้ โลตัสมีฟอร์แมตของร้านค้าปลีกของตัวเองที่หลากหลาย ทำให้ไม่จำเป็นจะต้องมีฟอร์แมตของร้านค้าปลีกที่มีขนาดใหญ่เหมือนในอดีต เพราะมีฟอร์แมตสโตร์ที่สามารถรองรับทุกความต้องการได้อยู่แล้ว
เทสโก้ โลตัส เป็นผู้บริหารพื้นที่ศูนย์การค้ารายใหญ่ที่สุดรายหนึ่งในประเทศไทย ที่มีขนาดพื้นที่รวมมากกว่า 2 ล้านตารางเมตร รวมพื้นที่ขายและพื้นที่เช่าในศูนย์การค้า รวมถึงพื้นที่ของศูนย์การค้าที่อยู่ในกองทุนรวม TLGF เมื่อผู้บริโภคชาวไทยมีไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไป เทสโก้ โลตัส จึงได้วางมาตรฐานใหม่ของศูนย์การค้าสำหรับครอบครัว โดยเปิด ‘พลัส มอลล์ บางใหญ่’ ตามโมเดลนี้เป็นแห่งแรก และทยอยนำไปปรับใช้กับสาขาอื่นๆ โดยที่เห็นชัดเจนถึงการปรับวิธีการนำเสนอของสาขาก็คือ การเปิดเทสโก้ โลตัส สาขาบางกรวย - ไทรน้อย ที่ถูกใช้เป็นต้นแบบของการขยายสาขาใหม่ๆ ของเทสโก้ โลตัส
สาขาดังกล่าว ไม่เพียงแค่มีการเติมเต็มประสบการณ์ในการช้อปปิ้งใหม่ๆ ของคนชั้นกลางรุ่นใหม่เท่านั้น แต่ยังมีพื้นที่สำหรับตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต อาทิ การมีพื้นที่ที่เป็นลู่ขี่จักรยาน หรือการเน้นพื้นที่สีเขียวที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เป็นต้น