AI ย่อมาจากคำว่า Artificial Intelligence หรือที่คนไทยเรียกกันติดปากว่าปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งมีหลายอุตสาหกรรมที่นำเอาระบบ AI เข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลไม่ว่าจะเป็นการเงิน, การแพทย์, สายการบิน, ระบบ Call Center, Chatbot ฯลฯ
หัวใจในการทำงานของ AI นั้น อยู่ที่การใส่ข้อมูลที่ถูกต้องเข้าไป เพราะถึงแม้ว่า AI จะฉลาดกว่ามนุษย์หลายล้านเท่า แต่ช่วงเริ่มต้น AI ก็เป็นเหมือนแก้วเปล่าที่ต้องใส่ข้อมูลเข้าไปในตอนแรก เพื่อให้ AI เรียนรู้ที่จะเลียนแบบความคิดได้เหมือนกับมนุษย์ ซึ่ง AI จะฉลาดขึ้นก็ต่อเมื่อมีข้อมูลมากขึ้นและถูกป้อนข้อมูลอย่าต่อเนื่อง
ที่น่าสนใจคือ PWC รายงานว่า AI จะช่วยสร้างรายได้ให้กับเศรษฐกิจโลกมากถึง 15.7 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2573
นั่นทำให้หลายอุตสาหกรรม เริ่มที่จะเรียนรู้ ทำการศึกษา และนำ AI มาใช้อย่างจริงจัง เพราะทุกคนรู้ดีว่าผลลัพธ์ของการนำ AI เข้ามาบริหารข้อมูล (Database) ภายในองค์กร จะทำให้เกิดประโยชน์มากมายกับองค์กร ทั้งหมดนี้ก็ขึ้นอยู่กับว่า ใครจะเริ่มได้เร็วกว่า และใช้ AI จนสามารถเพิ่มศักยภาพภายในองค์กรได้ไวกว่ากัน
เอสซีบี อบาคัส (SCB ABACUS) บริษัทในเครือไทยพาณิชย์ก็ได้เริ่มนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค เริ่มด้วยความสำเร็จของฟีเจอร์ “โปรเพื่อคุณ” ในแอปพลิเคชั่น เอสซีบี อีซี่ (SCB EASY) ผลงานแรกจากทีมผู้เชียวชาญด้านดิจิทัล ซึ่งหลังจากนี้จะอีกหลายโครงการที่จะตามมาในปี 2561