“การเป็นเบอร์ 1 ในใจลูกค้าคือรางวัลที่แบรนด์ต้องขอบคุณลูกค้า เป็นการย้ำเตือนว่าแบรนด์ไม่ควรหยุดพัฒนาและต้องรักษามาตรฐานให้ดีขึ้นไปอีกในทุกๆ ปี ความท้าทายคือการเป็นเบอร์ 1 นั้นในปีแรกที่ว่ายากแล้วแต่ปีถัดไปย่อมยากกว่า ตัวเลขเป็นตัวบ่งบอกว่าลูกค้ารักแบรนด์น้อยลงหรือไม่และแบรนด์จะทำอย่างไรให้ลูกค้ารักให้นานที่สุด ถ้าลูกค้ารักเราน้อยลงแต่เรายังเป็นเบอร์ 1 นั้นแสดงว่าเราสอบตก” คุณลีลนา เพียรพิริยะ ผู้จัดการอาวุโส Digital Imaging Marketing Department บริษัท โซนี่ ไทย จำกัด กล่าวถึง ความสำเร็จติดต่อกันเป็นปีที่ 6 ในฐานะแบรนด์ผู้นำในหมวดกล้องดิจิทัลที่ผู้บริโภคชื่นชอบมากที่สุดจากผลสำรวจ Thailand’s Most Admired Brand 2021
ในมุมของภาพรวมตลาดกล้องดิจิทัลในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคเข้าสู่การเป็นไลฟ์สไตล์มากขึ้นมีจุดประสงค์ในการถ่ายภาพลงโซเชียลมีเดียมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ทำให้กล้องดิจิทัลจะต้องตอบโจทย์ตรงนี้เพื่อก้าวทันผู้บริโภคให้เร็วที่สุด
คุณลีลนา กล่าวว่า พฤติกรรมผู้บริโภคที่เข้าสู่การเป็นไลฟ์สไตล์มากขึ้นนั้นไม่ใช่สิ่งที่โซนี่มองว่าเป็นข้อจำกัดแต่กลับมองว่าคือโอกาสของการจับเทรนด์และมุ่งไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ในปี 2020 ภาพถ่ายในการเล่าเรื่องมีการเปลี่ยนแปลงไปเมื่อเกิดสถาน การณ์ COVID-19 เทรนด์เปลี่ยนมาเป็นการสร้างคอนเทนต์ผ่าน Short/ Casual Clip VDO ผู้คนเริ่มผันตัวเองมาเป็น Influencer มากขึ้น ด้วยสถานการณ์ของ COVID-19 เป็นตัวเร่งทำให้เทรนด์ของวิดีโอเติบโตเร็วแบบก้าวกระโดด ทว่าผู้บริโภคเริ่มมี Pain Point ที่อยากจะถ่ายวิดีโอได้ด้วยตัวเองและเป็นวิดีโอที่มีคุณภาพดี โซนี่จึงสร้างแบรนด์ให้เป็นทางเลือกแรกของผู้บริโภคในตลาดวิดีโอของปีนี้
“จุดแข็งของโซนี่คือการมองภาพของตลาดเร็วกว่าลูกค้าหนึ่งก้าวเสมอ การที่ลูกค้าหมุนเร็วแต่เทคโนโลยีนั้นหมุนเร็วกว่าสิ่งสำคัญคือเราต้องเร็วกว่าทุกอย่าง เราต้องนำหน้าลูกค้าและพร้อมจะนำเสนอสินค้าและบริการที่เขาต้องการ ตลาดของบล็อกเกอร์, Influencer เป็นตลาดที่โซนี่ตั้งใจพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพราะตลาดของคอนเทนต์วิดีโอเป็นตลาดใหญ่ในตอนนี้ เพราะฉะนั้น Segment นี้จะเป็นโอกาสของเรา เพราะโซนี่เป็นเจ้าแรกที่จับเทรนด์นี้ได้เร็วกว่าเจ้าอื่นและมีโซลูชั่นครบที่ตอบโจทย์ลูกค้า ตั้งแต่มือใหม่หัดไลฟ์ Vlogging จนถึงงานวิดีโอระดับอาชีพ”
สินค้าเรือธงของโซนี่ในปีนี้ คือตัว Sony ZV-1 ที่ตั้งใจเปิดตลาดการถ่ายภาพแนว Short/Casual Clip เพื่อทำให้การใช้กล้องเข้าถึง ทั้งคนที่เคยใช้กล้องและไม่เคยใช้กล้อง และได้เห็นถึงความสามารถของกล้อง SONY ซึ่งขนาดของกล้องที่ออกมามีขนาดเล็กๆ ในแง่ของมุมมองการตอบรับออกมาดีมาก เพราะในประเทศไทยเองโซนี่มีฐานลูกค้าที่เป็นแฟนกล้องแข็งแรงมาก ไม่ว่าจะนำเสนอสินค้ารุ่นใหม่ออกมา ลูกค้าก็จับตามองและเป็นที่พูดถึงเสมอ ด้วยสถานการณ์ COVID-19 ที่ผู้บริโภคเริ่มขยับตัวมาทำธุรกิจของตัวเอง กล้องรุ่น Sony ZV-1 สามารถต่อยอดพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์โดยเฉพาะในช่วงของการ Lockdown โดยราคาเริ่มต้นอยู่ที่ 22,990 บาท เป็นราคาที่ลูกค้ายอมรับได้และตอบโจทย์เรื่องความคุ้มค่า จุดเด่นของโซนี่คือ กล้อง 1 ตัว สามารถถ่ายได้ทั้งภาพถ่ายและวิดีโอ ดังนั้นในปี 2021 นี้ คอนเซ็ปต์ทุกตัวที่ออกมาจะมีฟีเจอร์วิดีโอที่สามารถใช้งานได้จริงและสะดวกมากขึ้น