อย่างไรก็ตาม องค์กรยักษ์ของโลกต่างสนใจและจริงจังในการอัพสกิลคน โดยเน้นการลงทุน ใช้ Resource อย่างจริงจัง ขณะที่องค์กรขนาดใหญ่ในประเทศไทย ใช้เงินเพียง 1% ของกำไรในการพัฒนาคนในองค์กรเท่านั้น โดยต้อง Upskill ทักษะ Essential Skill ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องต่างๆ ดังนี้
1. Adaptability การสร้างให้คนทั้งองค์กรสามารถเข้าใจและสร้างคนให้มีทักษะเรื่อง Adaptability ปรับเปลี่ยนตัวเองได้ ทำงานในรูปแบบใหม่ เวทีใหม่ การแข่งขันใหม่ อีกทั้งมีความปราดเปรียวมากขึ้น ไม่อุ้ยอ้ายในการทำงาน ไม่ยึดติดการทำงานเรื่องแบบเดิมๆ
2. Complex Problem Solving การแก้ปัญหา และการตัดสินใจในมิติใหม่ๆ มุมมองใหม่ๆ โดยเพิ่มนวัตกรรม หรือวิธีคิดเรื่องใหม่ หรือแนวทางใหม่ๆ เข้ามาปรับใช้ โดยไม่ยึดติดกับวิธีคิดในรูปแบบเดิมๆ
3. Growth Leadership การให้ความสำคัญกับคำว่า Leadership ไม่ใช่แค่คำว่า Leader เพื่อสร้างภาวะผู้นำให้เกิดขึ้นในกลุ่ม หรือในองค์กร เพื่อให้พนักงานสามารถรับผิดชอบต่องานตัวเองจนจบ หรือพร้อมทำงานร่วมกับคนได้หลากหลายสไตล์ในแบบ Growth Leadership
4. Digital Literacy พัฒนาให้ทุกคนในองค์กรได้มีโอกาสสัมผัสกับเรื่องของเทคโนโลยี และทุกคนในองค์กรต้องเข้าใจเครื่องมือ และข้อมูลที่ได้มาจากเทคโนโลยี เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานในองค์กร
อานนทวงศ์ มฤคพิทักษ์ Head of People, LINE MAN Wongnai หนึ่งในผู้ร่วมเสวนา ให้มุมมองเกี่ยวกับหัวใจสำคัญที่ทำให้องค์กรสามารถดำเนินธุรกิจ และบริหารคน ภายใต้สถานการณ์ที่คนแต่ละ Generation มาทำงานร่วมกัน และเป็นหนึ่งในองค์กรที่คนรุ่นใหม่อยากทำงานมากที่สุด โดยมองว่า ยุคนี้เป็นยุคที่มีความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเสมอ คนทำงานต้องปรับตัวเร็ว มีความ Agile มี Growth Mindset กล้าทดลองทำสิ่งใหม่ๆ กล้าเปลี่ยนแปลง กล้าล้มเหลว เพื่อค้นหาสิ่งใหม่ที่ดีขึ้น
“ในส่วนของหัวใจการทำงาน คือ การมองเพื่อนร่วมงานเป็นมนุษย์คนหนึ่ง เราจะปฏิบัติกับเขาเหมือนเป็นเพื่อนกัน เป็นพี่น้อง เป็นคนที่มีความต้องการ และความเจ็บปวด สุดท้ายก็เป็นการเตือนตัวเอง และทีมให้ปฏิบัติต่อพนักงานอย่างมีความเคารพ และเหมาะสมที่สุด”
ขณะที่ อภิชาติ ขันธวิธิ เจ้าของเพจ HR The Next Gen และ Co-Founder QGEN หนึ่งในผู้ร่วมวงเสวนา ได้แชร์ประสบการณ์การทรานส์ฟอร์มคน และองค์กร ให้ฟังว่า โลกของการทำธุรกิจวันนี้มีความท้าทายใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมายตลอดเวลา ทำให้เกิดการแข่งขันสูงมาก
“ตอนนี้ Speed เป็นเรื่องสำคัญในการทำธุรกิจ ทุกองค์กรต้องปรับตัวอยู่เสมอ ปัจจัยหนึ่งที่จะทำให้องค์กรแข่งขันบนเวทีการค้าได้คือเรื่องของ “คน” ถึงแม้ว่าผู้ประกอบการจะลงทุนเรื่องเทคโนโลยีพัฒนาสินค้าดีๆ แต่ถ้าวางระบบคนไม่ดี หรือไม่ได้เลือกคนที่ถูกต้องตั้งแต่ต้น ก็คงไม่สามารถดึงศักยภาพที่ดีที่สุดของการทำงานในองค์กรให้ออกมาได้ เมื่อคนเก่งขึ้น องค์กรจะแข่งขันได้อย่างยั่งยืน”
อภิชาติ ยังมองว่า องค์กรที่จะประสบความสำเร็จกับการ Transformation ต้องเป็นองค์กรที่มีการปลูกฝังสิ่งที่เรียกว่า Eager to Learn เพื่อให้พนักงานรู้ว่า ต้องทำอะไร และเกิดการรับรู้ก่อนที่จะเกิดการเปลี่ยนแปลง เพราะองค์กรที่ไปต่อไม่ได้ คือ องค์กรที่ไม่มี Creativity ดังนั้นองค์กรที่มี Creativity ที่ดี จะปรับตัวต่อไปได้ง่าย
“วันนี้ถ้าเราไม่ Upskill & Reskill เราจะไม่มีคุณค่าต่อองค์กร และสุดท้ายจะไม่สามารถอยู่ในตลาดแรงงานได้ และถ้าองค์กรไม่ Upskill & Reskill ก็จะไม่สามารถพาธุรกิจไปรอดได้เช่นกัน”
อริญญา กล่าวเสริมว่า Lifelong Learning เป็นการ Upskill อย่างต่อเนื่อง ต้องเกิดจาก Mindset ของตนเองเพื่อให้เกิดการเรียนรู้เรื่องใหม่ๆ ตลอดเวลา เพราะทุกสิ่งมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จึงต้องพัฒนาเรียนรู้ตลอดเวลา อาทิ ลองเรียนรู้ทุกวัน เพียง 8 นาที แล้วต้องเอาสิ่งนั้นมา Apply เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ใหม่ๆ
“เมื่อเรารับรู้เกี่ยวกับ NEW WORKFORCE 2021 ที่กำลังจะเกิดขึ้น ดังนั้นองค์กรต้องให้ความสนใจ เพื่อยกระดับศักยภาพคนให้เป็นรูปธรรมมากขึ้น พร้อมทั้งติดตั้งวิธีคิดแบบ “Lifelong Learning Mindset” เพื่อให้คนเกิดการเรียนรู้บนบริบทของ New Skillset จนเกิดการขับเคลื่อนองค์กรด้วยวิธีคิด และการบริหารแบบใหม่ ส่งผลให้เกิดผลเชิงบวกต่อศักยภาพองค์กรให้สามารถฝ่าฟันสถานการณ์ต่างๆ ที่ไม่แน่นอนของโลกแห่งความไม่แน่นอนได้”