9,065
VIEWS

ฝืนตลาดไม่ไหว Samsung Pay เตรียมยุติการให้บริการในไทยสิ้นปีนี้

Jan 05, 2021 S.Vutikorn

ในช่วงที่กระแส Cashless Society เริ่มเป็นที่นิยมเมื่อหลายปีก่อน นอกเหนือจากกลุ่มการเงิน และผู้ให้ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เปิดตัวบริการ Mobile Payment แล้ว ก็ยังมีบริษัทไอทีหลายค่ายด้วยกันที่กระโดดลงมาเล่นในสนามนี้

หนึ่งในนั้นก็คือ ค่ายผู้ผลิตสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ของโลกอย่าง Samsung

Samsung มีการเปิดให้บริการ Samsung Pay โซลูชั่นการชำระเงินรูปแบบใหม่ผ่านสมาร์ทโฟนด้วยบัตรเครดิต (Cardless) ไปเมื่อกลางปี 2015 ในหลายๆ ประเทศทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็น เกาหลีใต้ สหรัฐอเมริกา จีน สเปน สิงคโปร์ ออสเตรเลีย เปอร์โตริโก และบราซิล โดยได้รับผลการตอบรับที่ดีอย่างล้นหลาม เพราะหลังจากเปิดให้ใช้บริการครบ 1 ปี ก็มีการทำธุรกรรมผ่านซัมซุง เพย์ สูงกว่า 100 ล้านครั้ง มีธนาคารและผู้ประกอบการที่เข้าร่วมกว่า 440 แห่ง และยังมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง ส่วนในประเทศไทยมีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนกันยายนปี 2016

ครั้งนั้นทางผู้บริหารของ Samsung เคลมว่าโซลูชั่นใหม่นี้ “ใช้ง่าย – สะดวก – ปลอดภัย” เพราะผู้ใช้ งานไม่จำเป็นต้องพกบัตรเครดิตอีกต่อไป เพราะแค่มีสมาร์ทโฟนเครื่องเดียวก็เหมือนมีกระเป๋าสตางค์และบัตรเครดิตติดตัว

ใช้ง่าย – หลังจากลงทะเบียนใช้งาน Samsung Pay แล้ว เมื่อต้องการชำระเงินก็แค่หยิบสมาร์ทโฟน ออกมา เลือกบัตรที่ต้องการ สแกนลายนิ้วมือยืนยันตัวตน และแตะสมาร์ทโฟนกับเครื่องรูดบัตร เพียงเท่านี้ก็สามารถจับจ่ายใช้สอยได้อย่างง่ายดาย

สะดวก – เพราะ Samsung Pay รองรับเทคโนโลยี MST (Magnetic Secure Transmission) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีเดียวกับเครื่องรูดบัตรเครดิตที่ใช้อย่างแพร่หลายในประเทศไทย และยังรองรับเทคโนโลยี NFC (Near Field Communication) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีใหม่ของระบบการจ่ายเงินอีกด้วย ไม่ว่าที่ใดที่รับบัตรเครดิตก็สามารถรองรับซัมซุง เพย์ได้ นอกจากนี้ ยังสามารถใส่บัตรเครดิตได้มากสุดถึง 10 ใบ รวมทุกสิทธิประโยชน์ในเครื่องเดียว              โดยไม่จำเป็นต้องพกกระเป๋าสตางค์หรือบัตรเครดิตให้ยุ่งยากอีกต่อไป

ปลอดภัย – อุ่นใจด้วยระบบโทเคน (Tokenization) ที่สร้างเลขบัตรดิจิทัล แทนการใช้เลขบัตรเครดิตจริงในการชำระเงิน ปลอดภัยขึ้นอีกขั้นด้วยระบบยืนยันตัวตนผ่านลายนิ้วมือทุกครั้งที่ชำระเงิน และ ระบบรักษาความปลอดภัยชั้นหนึ่ง ซัมซุง น็อกซ์ (Samsung KNOX) ตู้เซฟที่ช่วยปกป้องข้อมูล ตั้งแต่ระดับฮาร์ดแวร์จนถึงซอฟต์แวร์ ซึ่งยังไม่มีผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใดทำได้

ในช่วงเปิดตัวพบว่ามีบัตรเครดิตของธนาคารใหญ่หลายแห่งที่เข้าร่วมกับบริการใหม่นี้ อาทิ ธนาคารกรุงเทพ, ซิตี้แบงก์, ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารกรุงศรี, เคทีซี, ธนาคตารไทยพาณิชย์ ฯลฯ

แต่พบว่า Feedback จากการใช้งานจริงของผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นคือ ร้านค้าส่วนใหญ่พนักงานยังไม่คุ้นเคยกับการรับชำระเงินในระบบนี้ จนทำให้ขั้นตอนการชำระเงินกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก แม้ว่าทาง Samsung จะมีการให้โปรโมชั่นด้านราคาที่ดีไม่แพ้คู่แข่งรายอื่นๆ แม้แต่น้อย

ล่าสุดเมื่อไม่กี่วันมานี้ Samsung ได้ส่งข้อความถึงผู้ใช้งาน Samsung Pay ทุกคน เพื่อแจ้งยุติการให้ บริการ Samsung Pay ในประเทศไทยในสิ้นปีนี้ โดยมีใจความว่า

ทีมงาน Samsung Pay ขอขอบคุณท่านที่ใช้งาน Samsung Pay มาโดยตลอด อย่างไรก็ตามเนื่องด้วยเหตุที่มิอาจหลีกเลี่ยงได้ เราจำเป็นต้องยุติการให้บริการ Samsung Pay และบริการที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย ตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม 2564

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าที่ผ่านมาคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้ Samsung Pay และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

รายละเอียด / FAQs

                1) ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนปัจจุบันยังคงสามารถใช้ Samsung Pay สำหรับทำธุรกรรมได้จนถึงวันที่สิ้นสุดการให้บริการ (วันที่ 31 ธันวาคม 2564 เวลา 23:59 โดยประมาณ)

                2) เมื่อเปิดแอพ Samsung Pay หลังวันที่ 31 ธันวาคม 2564 เวลา 23.59 น. แอพจะถูกอัพเดท และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในประเทศไทยจะถูกลบโดยอัตโนมัติ

หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการและ / หรือการสิ้นสุดการให้บริการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Samsung ทางโทรศัพท์ที่เบอร์ (1282 กด 4 กด 2)

Mobile Payment ถือเป็นอีกสมรภูมิที่มีการแข่งขันรุนแรงมาก โดยเฉพาะในปีที่ผ่านมาซึ่งทั่วโลกต้องเผชิญกับปัญหาการระบาดของไวรัส COVID-19 จนเป็นที่มาของเทรนด์ Cashless Society

ในปัจจุบันตลาดนี้มีผู้เล่นสำคัญๆ ในตลาดนี้จาก 2 อุตสาหกรรม คือ การเงินและธนาคาร กับโมบายโอเปอเรเตอร์ แต่ก็มีกลุ่ม Tech Company หลายบริษัทที่พยายามสอดแทรกเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการแข่งขัน ซึ่งก็มีทั้งประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ

Financial Technology

Copyright © 2015-2016 บริษัท แบรนด์เอจ มาร์เก็ตติ้ง รีซอร์สเซส จำกัด.
All rights reserved.