TQM มองเห็นช่องว่างในตลาดรถเก่าจึงขยายตลาดประกันภัยรถยนต์สำหรับรถเก่าที่มีอายุใช้10 ปีขึ้นไป ออก “ประกันภัยชั้น 3Xคุ้มครองเมื่อผิด เป็นคู่คิดเมื่อถูก” ภายใต้เเคมเปญ “ประกันเพื่อคนตัวเล็ก” โดยวางเป้าหมายไว้ที่ 3 กลุ่ม หลัก คือ กลุ่มรถยนต์บรรทุกส่วนบุคคล จำนวน 4,894,655 คัน รถยนต์นั่งส่วนบุคคลไม่เกิน 7 ที่นั่ง 4,496,828 คัน รถยนต์ นั่งส่วนบุคคลเกิน 7 ที่นั่ง 392,354 คัน รวม 9,700,000 คัน
“วิกฤตโควิด-19 ทำให้ต้องเพิ่มความระมัดระวังในการบริหารจัดการรายรับรายจ่ายและเลือกสินค้าที่คุ้มค่าเงินที่จ่าย ไปรวมถึงเลือกตัดค่าใช้จ่ายบางส่วนที่ไม่จำเป็นออก แต่ขณะเดียวกันหลายคนก็ยังต้องการมีประกันไว้รองรับความเสี่ยงภัย แต่ด้วยเงื่อน ไขและข้อจำกัดโดยเฉพาะเรื่องงานบริการที่จะต้องเป็นประกันรถยนต์ประเภท 1 เท่านั้นถึงจะได้รับบริการ จากทีมสำรวจอุบัติเหตุอย่างใกล้ชิด TQM จึงพัฒนาโปรดักต์ประกันภัยที่ราคาไม่แพงเข้าถึงง่าย แต่เพิ่มความคุ้มค่าด้วย งานบริการ ประกันรถยนต์ชั้น 3X คุ้มครองเมื่อผิดเป็นคู่คิดเมื่อถูกเพื่อตอบโจทย์ลูกค้ารายย่อยมากขึ้น” ดร.นภัสนันท์ พีรณนิภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด กล่าวถึงประกันภัยชั้น 3X