6. Protecting Your Brand from Memetic Media (ปกป้องแบรนด์ของคุณจากสื่อ Memetic
Memes (คำจำกัดความของ Meme ที่พอจะเข้าใจง่ายที่สุด คือ “กระแสมุขขำขันบางอย่างที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วในโซเชียลมีเดีย” Meme เป็นได้ทั้งภาพ คลิปวิดีโอ คำพูด วลี ประโยคเด็ด และไม่ได้จำกัดว่า จะเป็นคนหรือสัตว์ ไม่ว่าอะไรก็เป็น Meme ได้ถ้ามันตลกพอ มันเป็นเทรนด์โซเชียลมีเดียที่กำลังได้รับความนิยม) จากการศึกษาพบว่า Meme เป็นเรื่องใหญ่ในหมู่คนรุ่นใหม่โดย 55% ของคนอายุ 13 ถึง 35 ปีส่ง Meme ทุกสัปดาห์
ในช่วงปีที่แล้วจำนวนดังกล่าวเติบโตขึ้น การพูดถึง Meme เพิ่มขึ้น 26% ในช่วง 13 เดือนที่ผ่านมาจาก 19.8 ล้านครั้ง ในเดือนสิงหาคม 2019 เป็น 24.9 ล้านในเดือนกรกฎาคม 2020 โดยมียอดสูงสุด 28 ล้านในช่วงเดือนเมษายน 2020 ผู้ใช้ออนไลน์โดยทั่วไปหันมาใช้ Meme เพื่อการมีส่วนร่วมและการหลบหนีจากเหตุการณ์ที่ทำให้เครียดในขณะที่อยู่ภายใต้การล็อกดาวน์
แม้ว่า Meme จะได้รับความนิยมมากขึ้น แต่พวกมันก็มีความอ่อนไหวต่อการถูกนำไปใช้ด้วยเหตุผลที่เป็นอันตราย ด้วยการบิดเบือนข้อมูลที่เพิ่มขึ้น Meme ต่าง ๆ เหล่านั้นสามารถมีอิทธิพลต่อความคิดของผู้บริโภค Meme ที่ได้รับการกล่าวถึงจำนวนมากเกิดจากฟอรัมที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับการเมืองสูง และหัวข้ออื่น ๆ ที่ครอบคลุม ตั้งแต่เรื่องของ COVID-19 (2.9%) เศรษฐกิจ (2.8%) และการเมือง (2%) หัวข้อที่มีความนิยมสูงทั้งหมดมีความเสี่ยงที่จะถูกบิดเบือน
ในอีกไม่กี่เดือนและหลายปีข้างหน้าแบรนด์ต่าง ๆ ควรจะมีการใช้ Meme มากขึ้น เพื่อโน้มน้าวผู้บริโภค ทั้งในประเด็นสำคัญ และประเด็นที่อาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์
เพื่อปกป้องแบรนด์จากสื่อ Meme, Talkwalker ได้แนะนำ 5 ขั้นตอน ดังนี้
1 ตรวจสอบโลโก้แบรนด์ - โดยปกติ Meme จะปรากฏขึ้นโดยมีข้อความกล่าวถึงเพียงเล็กน้อย เป็นวิธีเดียวเท่านั้น ที่จะดูว่าแบรนด์ที่ถูกกล่าวถึงเป็นแบรนด์เดียวกันหรือไม่ คือการตรวจสอบผ่านการจดจำรูปภาพ (Image Recognition)
2 มีส่วนร่วมในชุมชน Meme - การเชื่อมต่อเนื้อหากับ Meme ยอดนิยมสามารถช่วยให้แบรนด์มีส่วนร่วมกับชุมชน การกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม มีจุดประสงค์เพื่อสร้างกระแสให้กับแบรนด์มากขึ้น
3 แชร์ Meme ต่าง ๆ ที่ User สร้างขึ้น - หาก Meme ที่ User สร้างขึ้นมีความโดดเด่นสะดุดตา แบรนด์ต่าง ๆ ควรพยายามแชร์มันในช่องทางที่พวกมันจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดตามธรรมชาติ ฟอรัม เช่น Reddit และ Twitter เหมาะสำหรับสิ่งนี้ แบรนด์ยังต้องให้เครดิตผู้สร้างด้วย เนื่องจากจะช่วยสร้างการเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้ผู้อื่นสร้างเนื้อหาที่มีแบรนด์เกี่ยวข้องด้วย
4 ระวังสิ่งที่คุณโพสต์ - ก่อนที่แบรนด์ต่างๆ จะแชร์ Meme พวกเขาต้องแน่ใจว่า พวกเขาตระหนักดีถึงความหมาย และผลกระทบของมัน ในช่วงปลายปี 2016 แบรนด์ Wendy's ได้ใช้ Meme ที่รวมถึง Pepe the Frog สิ่งนี้ทำให้เกิดการตอบสนองเชิงลบอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากตัวละครมักเกี่ยวข้องกับ Alt-right ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวทางอุดมการณ์โดยใช้สื่อออนไลน์เพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่ยั่วยุ ซึ่งมักแสดงออกถึงการต่อต้านความเท่าเทียมกันทางเชื้อชาติศาสนาหรือทางเพศ ทำให้ Wendy's ต้องตอบสนองในเรื่องนี้อย่างรวดเร็วด้วยการลบทวีตที่ไม่เหมาะสม
5 ตรวจสอบกฎระเบียบ - เนื่องจากสื่อ Meme ยังคงเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งจะมีผลกระทบต่อสังคม และอาจมีกฎข้อบังคับออกมา แบรนด์ต่าง ๆ ควรติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ทำผิดกฎใด ๆ Meme อาจละเมิดกฎหมายลิขสิทธิ์ การใช้อย่างระมัดระวังจึงเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อใช้ Meme เพื่อจุดประสงค์ทางการตลาด แบรนด์ต่างๆ ต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบทางกฎหมาย