เมทินี พิศุทธิ์สินธพ Chief Operating Officer Small Format บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า Brand Proposition ใหม่ของแฟมิลี่ จะรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ชื่นชอบและคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าในร้านสะดวกซื้อในชีวิตประจำวัน ตอบโจทย์ทุกความต้องการในทุกช่วงเวลาตลอด 24 ชั่วโมงของการช้อปปิ้งทั้งอาหารพร้อมทานเพื่อความสะดวกรวดเร็ว เครื่องดื่มอร่อยราคาประหยัด ขนมขบเคี้ยวมากมาย รวมไปถึงของใช้ประจำวัน เพื่อสร้างความแตกต่างภายใต้การวางกลยุทธ์ทางการตลาด 3R ได้แก่ Reconnect การเชื่อมต่อผู้บริโภครูปแบบใหม่เมื่อแวะมาที่แฟมิลี่มาร์ท โดยเน้น 4 คุณลักษณะหลัก คือ ยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งสินค้าที่มีคุณภาพ สร้างบรรยากาศชอปปิ้งที่สนุกตื่นเต้นทุกครั้งที่มา บริการเพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย และผสมผสานไลฟ์สไตล์ใหม่ๆ Readiness สร้างความพร้อมให้กับพนักงานภายในองค์กรมีความเข้าใจในแบรนด์ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีทั้งสินค้าและการให้บริการ และ Reinforce เสริมกำลังโดยการสร้างโจทย์ใหม่ๆ ให้แบรนด์ โดยมีเป้าหมายสำคัญเพื่อผลักดันให้ “แฟมิลี่มาร์ท” เป็นร้านสะดวกซื้อ Top of Mind ของผู้บริโภค
แฟมิลี่มาร์ท มุ่งพัฒนาสินค้าและการบริการ สร้างความหลากหลายในทุกกลุ่มสินค้า เช่น กลุ่ม Ready to eat โอเด้ง ข้าวปั้นญี่ปุ่นโอนิกิริ (Onigiri), เครื่องดื่มคอฟฟี่อาริกาโตะ (Coffee Arigato) เช่น มัทฉะ ลาเต้ นอกจากนั้นยังมีโปรโมชั่นมากมาย เช่น สินค้าลดสุดขีด,ซื้อ 1 แถม 1, ล็อกราคา, โปรแกรมสะสมคะแนนเดอะวัน, โปรโมชั่นร่วมกับบัตรเครดิต และบริการอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น บริการแฟมิลี่มาร์ทสั่งได้ เป็นบริการดิลิเวอรี่ที่ให้ผู้บริโภครับฝากซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น Grab (แกร็บ) ทั้ง GrabMart (แกร็บมาร์ท) และ GrabFood (แกร็บฟู้ด) บริการส่งสินค้ากับ Kerry Express บริการชำระบิลต่างๆ ผ่าน Cenpay (เซ็นเพย์) หรือบริการชำระสินค้าผ่านแอพ Dolfin (ดอลฟิน) โดยไม่ต้องใช้เงินสด เป็นต้น จากทั้งหมดนี้นับว่าตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่อย่างครบวงจร ตรงตามสโลแกน #เติมเต็มความสุขทุกเวลาที่แฟมิลี่มาร์ท
ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เฟสบุ๊ค FamilyMartThailand หรือแอพพลิเคชั่นไลน์ @FamilyMartThailand