Put People First คือการมองคนให้เป็นคน เข้าใจความต้องการของคนรอบข้าง เปรียบเสมือนกระบวนการ Empathy ที่เปิดรับฟังปัญหาและพยายามทำความเข้าใจ โดยเริ่มตั้งแต่เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า คู่ค้า ทุกๆ คนที่อยู่ รอบตัว
Build Together ทํางานเป็นทีมรับผิดชอบร่วมกันเพื่อต่อยอดให้เกิดความสำเร็จ ที่เปรียบเสมือนขั้นตอน Define และ Ideate ในกระบวนการ Design Thinking ที่ส่งเสริมให้ทุกคนร่วมกันสรุปปัญหาที่กำลังเผชิญ และแชร์ไอเดีย ที่จะแก้ปัญหา เพราะแต่ละคนรับผิดชอบคนละส่วนงาน ได้เจอปัญหาต่างกัน เมื่อต้องการแก้ปัญหาให้ผ่านไปได้อย่างราบรื่น เราต้องร่วมกันระบุปัญหาที่แต่ละคนกำลังเผชิญ รวมถึงไอเดียที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านั้น
Progress With Purpose เข้าใจบทบาทของตัวเองและร่วมกันพัฒนาสานต่อเพื่อไปให้ถึงเป้าหมายเดียวกันที่เทียบได้กับขั้นตอนของ Prototype และ Test ในการพัฒนาวิธีการ หรือการหาเทคโนโลยีมาช่วยแก้ไขปัญหา หรือ Pain Point ที่ตั้งไว้ร่วมกันได้
Go Beyond มุ่งมั่นและไปให้ไกลกว่าความคาดหวังของลูกค้า เพื่อนร่วมงาน รวมถึงหัวหน้า ค้นหาความต้องการที่ถูกซ่อนอยู่ลึกๆ ของเป้าหมายเราให้เจอด้วยกระบวนการ Empathy และตอบสนองให้ได้เกินกว่าที่พวกเขาคาดคิดไว้
Be Innovative เปิดรับสิ่งใหม่ๆ ไม่หยุดที่จะเรียนรู้ และลงมือทําซ้ำๆ เพื่อให้ผลงานดีขึ้น ซึ่งเปรียบเสมือนตอนเรา Fail ในขั้นตอนของการทำ Prototype และ Test แต่อย่าลืมว่าหลักสำคัญของการคิดค้นนวัตกรรมคือ “Fail Fast, Fail Cheap, Fail Forward” คือ จะต้องล้มเร็ว ด้วยต้นทุนที่ต่ำ ลุกให้ไว เริ่มต้นใหม่ มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และไม่ผิดซ้ำในเรื่องเดิม