อย่างไรก็ตาม การมีต้นทุนในเรื่องของภาพลักษณ์ที่ดีต่อสุขภาพของสินค้าในพอร์ตของโออิชินั้น ทำให้ไม่ใช่เรื่องยากในการที่จะเข้ามารับกับสิ่งที่เป็นมาตรฐานใหม่ที่ลูกค้ามองว่าเรื่องของมาตรฐานความปลอดภัยของสินค้า รวมถึงเรื่องการเป็นสินค้าที่ดีต่อสุขภาพ กลายเป็นสิ่งที่ต้องมี
โออิชิทำตลาดบนพื้นฐานของ Consumer Insight โดยจะมีการทำวิจัยกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา ก็มีการทำวิจัย และพบว่า ผู้บริโภคมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมค่อนข้างมาก ซึ่งผลวิจัยที่ได้กลายเป็น Learning สำคัญ ที่ถูกนำมาปรับใช้ในการขับเคลื่อนธุรกิจของโออิชิ ผ่าน 4 เรื่องสำคัญ ไล่ตั้งแต่
1.Home Body Economy กลายเป็นว่าคนเริ่มทำทุกอย่างอยู่ที่บ้าน กิน ดื่ม ทำงาน แล้ว ออกกำลังกาย ทุกอย่างทำที่บ้านหมด ตลอดช่วง 3 เดือนที่เกิดการระบาดของโควิด – 19 มีการทำซ้ำๆ จนเป็นนิสัยที่เคยชิน แม้การระบาดจะลดลง แต่คนไทยบางส่วนยังคุ้นเคยกับการอยู่ติดบ้าน กลายเป็น Learning สำคัญที่โออิชิยังคงเน้นในเรื่องของ Home Delivery อย่างต่อเนื่อง
2. คนจะใส่ใจ Health & Wellness เพราะฉะนั้น เรื่องอะไรที่โออิชิทำจะต้องโฟกัสในเรื่องของ Health เรื่องของ Safety เพราะการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมตรงนี้ ไม่ได้มาแบบฉาบฉวย เรื่องของมาตรฐานความสะอาด ความปลอดภัย จึงกลายเป็น Fundimental หรือมาตรฐานของการทำตลาดที่โออิชิจะเน้นย้ำ และให้ความสำคัญอย่างเต็มที่
3 นำทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้เพื่อรับกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าทุกกลุ่ม เพราะวิกฤตโควิด – 19 กลายเป็นตัวเร่งให้สังคมไทยก้าวสู่สังคมดิจิทัลที่มีการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ในชีวิตประจำวัน จึงต้องมีการปรับเปลี่ยนตามเพื่อไม่ให้ตกกระแส
4.เรื่องของ Value for Money กลายเป็นเรื่องที่ต้องคำนึงถึง เพราะวิกฤตโควิด – 19 ส่งผลต่อภาวะเศรษฐกิจแบบหลีกเลี่ยงไม่ได้ การใช้จ่ายของลูกค้าจึงคำนึงถึงเรื่องของความคุ้มค่า คุ้มราคา
“ทั้ง 4 แกนนี้ มันเกิดขึ้นจนกลายเป็น New Normal ของคนไทยไปแล้ว เราจึงต้องเอา 4 แกนนี้ มาคำนวณว่า อะไรมันจะอิมแพ็คกับเรา แล้วเราจะทำอะไรบ้างเพื่อรับมือกับสิ่งที่เกิดขึ้น”