“โรงแรมวนาเบลล์ เอ ลักซ์ซูรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท เกาะสมุย เป็นที่รู้จักในเรื่องของโรงแรมที่มีความเป็นเอกลักษณ์และโดดเด่นที่ซึ่งแขกผู้มีเกียรติของทางโรงแรมสามารถพักผ่อนอย่างสะดวกสบาย บนเนื้อที่กว้างขวางกว่า 16 ไร่ ด้วยโครงสร้างแบบเปิด รายล้อมด้วยต้นไม้อันร่มรื่น ตั้งอยู่หน้าหาดทรายขาวของหาดเฉวงน้อย แต่ในช่วงของการระบาดของโรค COVID-19 นั้น ทำให้พวกเราต้องเพิ่มมาตรการรักษาความสะอาดและความปลอดภัยให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อให้สอดคล้องแก่แนวทางปฏิบัติและสถานการณ์ปัจจุบัน อีกหนึ่งในความท้าทายระยะยาวที่เราต้องเจอนั่นก็คือ เราได้มีการติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด ในด้านพฤติกรรม, มุมมอง, การบริโภค, และความคาดหวังที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค เพื่อที่จะรับมืออย่างสร้างสรรค์ และตรงตามทิศทางที่เปลี่ยนไป”
Vana Belle, a Luxury Collection Resort, Koh Samui has put in place a multi-pronged approach designed to meet the health and safety challenges presented by COVID-19. Reinforcing our commitment to clean, Marriott has created the Marriott Cleanliness Council consisting of in-house and outside experts in food and water safety, hygiene and infection prevention, and hotel operations to develop a new generation of global hospitality cleanliness and safety standards.
At Vana Belle, a Luxury Collection Resort, Koh Samui, our Cleanliness Champion - Alexander Lopez and all Vana Belle family members are undertaking to follow cleanliness procedures and protocols in order to create clean and safe spaces, for our honorable guests to relax, recharge and rejuvenate. We anticipate that these guidelines and protocols will evolve with public health and government recommendations.
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันทางโรงแรมได้เพิ่มทางเลือก และแนวทางการปฏิบัติมากมายเพื่อให้บรรลุแก่แนวทางการปฏิบัติของสุขภาพและอนามัยจากสถานการณ์นี้ ตามแนวทางปฏิบัติของแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ในส่วนของความมุ่งมั่นที่จะรักษาความสะอาด ซึ่งรวมไปด้วยการรักษาความสะอาดภายในบริเวณโรงแรม ทั้งอาหาร และเครื่องดื่ม ระบบน้ำ และการรักษาความสะอาดเพื่อป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อโรค โดยทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติการ เพื่อพัฒนามาตรฐานและความสะอาดตามระบบสากล ทั้งยังผ่านการรับรองมาตรฐาน SHA จากการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
“แนวทางการปฏิบัติแบบใหม่ด้านสุขอนามัยนี้ได้ถูกสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญ และคำแนะนำจากทางทีมแมริออทอินเตอร์เนชั่นแนล, หน่วยงานท้องถิ่น, รวมไปถึง Ecolab พาร์ทเนอร์ส่วนสำคัญของทางแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ครอบคลุมความปลอดภัยด้านสุขภาพทั้งก่อน และระหว่างเข้าพัก ไปจนถึงการเช็คเอาท์ออกจากทางโรงแรม”
There are visible changes at various touch points from the-pre-arrival to the check-out stage to exhibit our Commitment to Clean, but we will never forget that we are here to offer heartfelt hospitality to the explorers, and collectors of the world.
Since the opening of Vana Belle, the harmony of nature, the cultural elements including the story of Himavanta, the space and privacy provided have been important to our honorable guests.
Furthermore, the safety and security of our guests and associates is of prime importance and therefore we are taking additional steps to ensure their wellbeing.
• Commitment to Cleanliness is an all-encompassing program to ensure that we align our protocols, hotel procedures, processes and hotel operations to instill a heightened sense of safety, security, comfort and confidence in our guests and associates.
• New protocols have been created with expert advice from Marriott Cleanliness Council and local authorities as well as Ecolab (Marriott’s global hygiene partner).
• We are proud to be certified by the Safety & Health Administration (SHA) and the Ministry of Public Health for the measures introduced as part of the commitment to clean initiative.
• We will actively monitor and evolve our solutions to ensure a continued focus on the health and safety of our guests and associates.
เริ่มจากขั้นตอน การเตรียมความพร้อมก่อนการเข้าพัก (pre-arrival) โดยมีการแจ้งให้ลูกค้าได้ทราบถึงขั้นตอนการรักษาความสะอาดและความปลอดภัย ที่ทางโรงแรมได้นำมาปฏิบัติ รวมถึงทางโรงแรมจะมีการแนะนำให้ทำการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น Marriott Bonvoyมาใช้ ระหว่างการเข้าพักจะมีมาตรการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย ณ บริเวณทางเข้าโรงแรม มีการจัดเจลแอลกอฮอล์ล้างมือในบริเวณโดยรอบ โดยตั้งจุดให้บริการกับลูกค้า รวมทั้ง พนักงานของทางโรงแรม พร้อมป้ายและสัญลักษณ์แจ้งเตือนในบริเวณต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าและพนักงานของทางโรงแรมรักษาระยะห่าง ส่วนพนักงานของทางโรงแรมวนาเบลล์ เอ ลักซ์ซูรี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท เกาะสมุย จะสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา นอกเหนือจากนี้ ทางโรงแรมยังมีการให้บริการหน้ากากอนามัยฟรีแก่ผู้เข้าพักกับทางโรงแรม อีกทั้งในส่วนของจดหมายต้อนรับที่ทางโรงแรมจะมีให้กับผู้เข้าพักนั้น จะมีการระบุกฎข้อปฏิบัติในการักษาความสะอาด และมี QR Code เพื่อให้ลูกค้าของทางโรงแรมได้สแกนเพื่อยืนยันตัวตนตามที่รัฐบาลกำหนดไว้อีกด้วย
A mask is available on request in case the guest forgets or needs an urgent replacement.
Welcome letter for guests to inform measures taken around the hotel for their utmost safety. Thai-Chana Quick Response (QR) code at entrances to key areas of the hotel for track & trace purposes in line with local authority regulations.
Our prime focus are our regular guests Marriott Bonvoy members. Many of them are in touch with us and can’t wait to re-visit Vana Belle. In addition, due to the current travel restrictions imposed by various countries, the domestic market will be another focus.
We also will continue our efforts and dedication with our ongoing upkeep and renovation projects. To date we have invested over 40,000 working hours in renovating Vana Belle.