ส่วนกลยุทธ์สุดท้าย จะเป็นเรื่องของการสร้างการมีส่วนร่วมกับสังคม ทั้งที่เป็นสมาชิกและที่ไม่ใช่สมาชิก เพราะเรามองว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้เกิดขึ้นไปทั่วโลก และผู้คนมีความวิตกกังวลสูง เราในฐานะที่เป็นผู้ให้ บริการฟิตเนสชั้นนำของโลก ถือเป็นความรับผิดชอบต่อสังคมที่จะเข้าไปร่วมสร้างกำลังใจ และสุขภาพที่แข็งแรง ให้กับผู้คน สิ่งที่เราทำคือ หลังจากปิดให้บริการฟิตเนส เพียง 36 ชั่วโมงเท่านั้น เราสามารถเปิดคลาสออกกำลังกาย ผ่านทาง เฟสบุ๊คไลฟ์ ซึ่งเป็นคลาสสอนฟรีให้กับทั้งคนที่เป็นสมาชิกและคนที่ไม่ได้ เป็นสมาชิกก็สามารถเรียนฟรีทาง เฟสบุ๊คได้ ซึ่งถือเป็นฟิตเนสคลับรายแรกของโลกที่เริ่มต้นทำคลาสออนไลน์ฟรีทันทีหลังเกิดเหตุการณ์ โควิด - 19
“แม้จะมีวิกฤตเข้ามาส่งผลกระทบกับภาพรวมของตลาด แต่อีโวลูชั่น เวลส์เนสส์ ก็สามารถปรับตัว เพื่อรับมือกับสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วด้วยจุดแข็งสำคัญของเรา ไล่ตั้งแต่เรื่องคนที่เราได้มีการลงทุนใน เรื่องการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรมาตั้งแต่เริ่มต้น เฟ้นหาบุคลากรที่มีศักยภาพ โดย PT ของที่นี่ จบการ ศึกษาด้านวิทยาศาสตร์การกีฬา และเป็นพนักงานประจำทั้งหมด นอกจากการพัฒนาด้านทักษะแล้วยังสนับ สนุนการสร้างตัวตนของ PT ให้เป็นที่ยอมรับ และน่าเชื่อถือในหมู่ของสมาชิกผ่านโปรแกรมต่างๆ เช่น โครงการซูเปอร์สตาร์ และยังเปิดโอกาสให้บุคลากรของเราได้พัฒนาทักษะด้านอื่นๆ รวมถึงการก้าวขึ้นสู่ระดับ บริหารอีกด้วย ซึ่งสิ่งเหล่านี้ ทำให้เราเป็นที่ยอมรับในกลุ่มของเด็กรุ่นใหม่และเป็นองค์กรในลำดับต้น ๆ ที่พวกเขาต้องการเข้ามาร่วมงานกับเราด้วย”
นอกจากนี้ การที่มีทีมที่มีความสามารถ และเล็งเห็นมาแต่ต้นแล้วว่า การให้บริการฟิตเนสคลับ โดยที่คลาส หรือโปรแกรมทั้งหมดเป็นลิขสิทธิ์จะทำให้องค์กรไม่สามารถเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง จึงทำให้เมื่อมีกำลังมากพอ เก่งและ มีความสามารถ จึงได้สร้างคลาสที่เป็น ซิกเนเจอร์ คลาส ของตัวเองได้ ดังนั้น เมื่อเกิดวิกฤตอย่างเหตุการณ์ในครั้งนี้ จึงทำให้สามารถสร้างสรรค์ประสบการณ์แนวใหม่ อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน โดยการเปิดคลาสสอนออนไลน์ ผ่านเฟสบุ๊คไลฟ์ ได้ในเวลาอันรวดเร็ว ขณะที่เจ้าอื่นๆ ใช้เวลานานกว่านั้น หรือเกือบเดือน เพราะไม่มีคลาสที่เป็น ของตัวเอง
ขณะที่จุดแข็งสุดท้ายก็คือ การมีทีมบริหารที่ดี เพราะเมื่อเวลาเกิดเหตุการณ์ไม่ปกติ ทีมบริหารจะสามารถเข้ามา ตัดสินใจดำเนินการต่าง ๆ ได้อย่างทันท่วงที ทำให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างราบรื่น รวดเร็ว ไม่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า
ทั้งหมดนี้คือกุญแจหลักที่ทำให้เราสามารถปรับตัวได้ทันเวลา และเร็วกว่ารายอื่น ๆ