ควรเข้าไปอยู่ในทุกแพลตฟอร์ม
ในวันที่คนส่วนใหญ่อยู่บ้าน แน่นอนว่า ทำให้ลูกค้ามีเวลาในการเสพสื่อมากขึ้น สิ่งสำคัญที่สุด คือ ผู้ขาย ต้องสร้างคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม เช่น IG ต้องใช้ภาพ Facebook สามารถใช้ได้ทั้งตัวหนังสือ รูปภาพ วิดีโอ เป็นต้น
2 เรื่องที่ผู้ขายต้องคำนึงถึง…
เรื่องแรก: แต่ละแพลตฟอร์มมีความสามารถที่แตกต่างกัน ถ้าผู้ขายอยู่ในช่วงเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ ซึ่งเป็นช่วงแห่งการสร้างความรู้จัก สร้างความอยากในการซื้อ ช่องทางที่ดีในการขายควรจะเป็นช่องทางที่มีคนอยู่เยอะ เป็นช่องทางที่ทำให้ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถโต้ตอบ พูดคุยกันได้ง่าย ซึ่งช่องทางขายของแพลตฟอร์มต่างๆ ในปัจจุบันก็มีให้เลือกใช้อยู่มากมาย อาทิ การโพสต์ภาพ โพสต์ข้อความ โพสต์คลิปผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ การไลฟ์สด ตลอดจนการเข้าร่วมกับ e-Marketplace ต่างๆ
ความแตกต่างระหว่างการขายผ่านสื่อสังคมออนไลน์ กับการขายผ่าน e-Marketplace ที่คนขายควรรู้ คือ Social Network เหมาะแก่การขายที่ต้องอาศัยการสร้างความอยาก ส่วน e-Marketplace เหมาะแก่การขายในสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการซื้ออยู่แล้ว
เรื่องที่ 2 : Content คือ สิ่งสำคัญที่สุด มากไปกว่าสินค้าและช่องทางขายนั้น Content ที่ผู้ขายต้องการจะสื่อสารไปสู่ผู้บริโภคนั้น มีความสำคัญในการตัดสินใจซื้อค่อนข้างมาก
การสร้าง Content แต่ละครั้ง ควรเริ่มจาก “Start with why?” ควรตั้งคำถามก่อนว่า เราทำทำไม ต้องการจะบอกอะไรกับลูกค้า แล้วค่อยมานั่งคิดว่าจะทำ Content ออกมาในรูปแบบไหน สิ่งสำคัญที่ผู้ขายต้องคำนึงถึง คือ ผู้ขายต้องไม่พูดถึงเรื่องตัวเองมากเกินไป ไม่เอาแต่ขาย ควรมี Value Content อื่นๆ เข้ามาเสริม เพราะ Content เหล่านั้นจะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้บริโภคแชร์ต่อโดยไม่รู้สึกตะขิดตะขวงใจ