คุณปรางณี ไชยพิเดช Marketing Director บริษัท เสริมสุข จำกัด (มหาชน) กล่าวเสริมว่า คอนเทนต์ที่ดีต้องสร้าง Inspiration ไม่ได้เน้นที่การขายของ เราจึงทำคอนเทนต์ที่ไม่ได้มีแต่เรื่องของโปรโมชั่น หรือการกระตุ้นการซื้อ แต่เลือกทำคอนเทนต์ที่สร้างความน่าสนใจ ไม่น่าเบื่อ Inspire คนได้ เพราะคนที่อยู่ในโลกออนไลน์ ต้องการแบรนด์ที่เข้ามาเป็นเพื่อนกับพวกเขามากกว่าที่จะตั้งหน้าตั้งตาแต่จะขายของ การสร้าง Inspiration จึงเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้คอนเทนต์ได้รับการยอมรับจากคนบนโลกโชเชียล
“หัวใจสำคัญที่เข้ามาสร้างความสำเร็จให้กับคริสตัลในการใช้โซเชียลมีเดียหลักๆ ก็คือ Passion ความมุ่งมั่นตั้งใจจริงในการสร้างสรรค์ให้แบรนด์เข้าถึงทุกคน ทุกกลุ่ม ในแบบที่แบรนด์คริสตัลเป็นเพื่อนกับคุณ อยู่กลุ่มเดียวกับคุณ พูดภาษาเดียวกับคุณ ซึ่งการมี Passion แบบนั้น ทำให้เราสามารถผลิตคอนเทนต์ที่สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ตรงกับใจของพวกเขา เป็นคอนเทนต์ที่ไม่น่าเบื่อ และได้รับการตอบรับจากกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างดี”
คุณปรางณี ยังบอกอีกว่า การที่จะทำให้แบรนด์เป็นที่สนใจ หรือได้รับการตอบรับจากคนในโลกออนไลน์นั้น ต้องมีจุดตั้งต้นมาจาก “ความแตกต่าง” เพราะจะทำให้แคมเปญ หรือคอนเทนต์ที่ออกมาจะ Outstanding อย่างการเลือก Micro Influencer ในแคมเปญล่าสุดของเราจะมีสตอรี่ที่น่าสนใจ มีความแตกต่าง และไม่ซ้ำกับที่มีอยู่
“มุมที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจนก็คือ ในโลกออนไลน์ เราเป็นเจ้าของมีเดียเอง เมื่อก่อนทำแคมเปญขึ้นมา แล้วต้องไปหามีเดียเพื่อทำให้แคมเปญถูกสื่อสารออกไป แต่ในโลกออนไลน์ แบรนด์เป็นเจ้าของมีเดียเอง หัวใจสำคัญจึงอยู่ที่ว่าจะทำอย่างไรให้สามารถหล่อเลี้ยงแฟนๆ ในโลกออนไลน์ให้อยู่กับเราได้นานๆ และเป็นกลุ่มที่รักแบรนด์ของเรา เช่น เข้ามาแล้ว เจอแต่คอนเทนต์ที่น่าเบื่อหรือไม่ เพราะเขามีเสรีภาพในการเลือกเสพอะไรก็ได้ เวลาทำคอนเทนต์ จึงต้องทำคอนเทนต์ที่น่าสนใจ แตกต่าง หรือไม่เหมือนกับคนอื่นๆ ทำ เพราะถ้าทำเหมือนคนอื่น ก็ไม่จำเป็นต้องมาดูที่เรา”
ทั้งหลายทั้งปวงแล้ว ต้องเข้าใจว่า “โลกออนไลน์” เปลี่ยนทุกวัน การทำคอนเทนต์ที่ได้รับการตอบรับที่ดี ต้องมาแบบถูกที่ ถูกเวลา ที่สำคัญต้องแตกต่าง และสามารถเชื่อมโยงมาสู่สิ่งที่แบรนด์ต้องการนำเสนอ เหมือนกับกลยุทธ์ที่คริสตัลประสบความสำเร็จจนก้าวขึ้นมาเป็นแบรนด์อันดับ 1 ที่มียอด Engage สูงสุดจากผลการจัดอันดับ Thailand’s Most Social Power Brand 2019 ในหมวดน้ำดื่ม
ติดตามความเคลื่อนไหวของคริสต้ลใช่ช่องทาง Facebook ได้ที่ >>> https://www.facebook.com/crystalwaterthailand/