จากแคมเปญของ Vitamilk ทั้งหมด ได้แสดงให้เห็นว่า Vitamilk คู่ควรกับการได้เป็นอันดับ 1 จากการจัดอันดับ Thailand’s Most Social Power Brand 2019 เพราะการทำการสื่อสารการตลาดแบบ 360 องศา บนโลก Online ด้วยเนื้อหาที่สดใหม่ไม่เหมือนใคร หลากหลาย และเป็นที่ชื่นชอบของคนรุ่นใหม่ นำพาให้ Vitamilk ประสบความสำเร็จในแง่ของการทำ Brand Refresh
จะสังเกตเห็นว่า เนื้อหาของแต่ละแคมเปญจะมีความสร้างสรรค์ หลากหลาย และอยู่บนช่องทาง Online ครอบคลุม ทั้ง Instagram, Facebook, Twitter และ YouTube ที่เน้นการมีส่วนร่วม (Interaction and Engagement) เพราะ Vitamilk เข้าใจว่าคนรุ่นใหม่ชอบอะไร และการจะคุยกับคนรุ่นใหม่จะต้องใช้ภาษาอะไร บนช่องทางไหน ถึงจะมีประสิทธิภาพที่สุด
“ความท้าทายของ Vitamilk อาจไม่ใช่งบประมาณในการทำการสื่อสารการตลาด แต่มันคือความสดใหม่ของเนื้อหา และการตอบสนองที่รวดเร็วของแบรนด์ ซึ่งสิ่งที่ทำในวันนี้ ก็ไม่ได้แปลว่า จะสำเร็จในครั้งต่อไป เราจึงต้องพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา”
เพราะ Vitamilk มีความเชื่อว่า เนื้อหาที่โดน เมื่ออยู่บนช่องทางที่ใช่ ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และสร้างการมีร่วมกับพวกเขาแล้ว แผนการสื่อสารนั้นก็ย่อมมีประสิทธิภาพ เพราะยุคดิจิทัล การสื่อสารแบบ One Way Communication จะไม่ได้ผลอีกต่อไป เราต้องสื่อสาร Two Way Communication ให้กลุ่มเป้าหมายได้มีส่วนร่วมกับกิจกรรม ได้มีส่วนร่วมในการออกความคิดเห็น โดยมีแบรนด์เข้าไปเชื่อมโยง
การตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย หรือบทบาทของแต่ละช่องทางนั้นมีความแตกต่างกัน ดังนั้น โซเชียลมีเดียจึงเปรียบเสมือนเครื่องมือชิ้นหนึ่งที่จะนำไปสู่การสร้าง Brand Engagement ที่สมบูรณ์นั่นเอง