“เราให้ความสำคัญกับเรื่องของความปลอดภัยเป็นอันดับต้นๆ โดยเฉพาะเรื่องของความปลอดภัยบนท้องถนน เนื่องจากเรามีรถส่งน้ำมันเป็นจำนวนมาก เราจึงให้ความสำคัญตรงนี้ เรามุ่งสร้างความสุขให้สังคมโดยการที่เราต้องมีคนขับรถที่ดีก่อน คนขับรถของเชลล์ต้องพร้อมและมีความรู้เรื่องการขับขี่ที่ดี เรามีการอบรมที่เรียกว่า Defensive Driving การขับรถในเชิงป้องกันเพื่อให้เราไม่เพิ่มปัญหาให้กับสังคม คนขับรถของเราต้องได้รับการพักผ่อนอย่างเพียงพอ รวมถึงอุปกรณ์และรถต้องมีความพร้อม เราจะมีการตรวจสอบก่อนออกเดินทาง มีกล้องวงจรปิดในการดูแลคนขับรถ เช่น มีสัญญาณหรืออาการว่าจะหลับในไหม คนขับรถจะไม่มีการคุยโทรศัพท์ระหว่างขับรถ โดยในรถจะมีอุปกรณ์สื่อสาร เพื่อติดต่อกับคนขับยามฉุกเฉินเพื่อให้คนขับจอดรถรับโทรศัพท์ นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่เราให้ความสำคัญเรื่องของความปลอดภัย” คุณเลิศศักดิ์ ชลวิบูลย์ ผู้จัดการฝ่ายอาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม (HSSE) อธิบายถึงการให้ความสำคัญกับเรื่องของการเอาใจใส่พนักงานขับรถและความปลอดภัยบนท้องถนน
ในอุตสาหกรรมพลังงานซึ่งถือเป็นอุตสาหกรรมที่ต้องบริหารจัดการความเสี่ยงสูง คุณอัษฎา เน้นย้ำว่า เชลล์ต้องการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยที่เกิดขึ้นจากการสร้างความตระหนัก ส่งเสริมแนวคิดในการประเมินความเสี่ยง รวมถึงการสร้างพฤติกรรมหรือลักษณะนิสัยของความปลอดภัยให้เกิดขึ้นในทุกๆ วันอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ในองค์กรแต่หมายรวมถึงการส่งต่อความรู้ไปสู่ครอบครัวหรือคนที่บ้านของพนักงานเชลล์ด้วย สำหรับพนักงาน จึงมีการปลูกฝังให้พนักงานเข้าใจคนอื่นอยู่เสมอ อย่ามองแต่ความสำเร็จของตัวเอง ให้มองว่าเราเข้าไปมีส่วนช่วยให้คนอื่นประสบความสำเร็จได้อย่างไร
“เรามีการปลูกฝังเรื่องของ Outward Mindset เป็นการมองเพื่อนร่วมงานอย่างเป็นเพื่อนมนุษย์เหมือนเรา และพร้อมจะช่วยเหลือ โดยมองความยากลำบากในการทำงานและคิดว่าจะทำอย่างไรให้ราบรื่น ซึ่งมองได้ 2 ส่วน คือหนึ่ง ต้องไม่เป็นคนไปสร้างปัญหาในการทำงานให้เขา สอง ถ้าเราไม่ได้เป็นคนสร้างปัญหาให้เขาแล้วเราสามารถช่วยให้เขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ซึ่งถ้าการทำงานมีความเข้าอกเข้าใจ เห็นใจ เปิดใจ และพร้อมให้ความช่วยเหลือเพื่อให้ผู้ร่วมงานเกิดความสำเร็จ ความสุขก็จะเกิดขึ้นในการทำงานด้วยเช่นกัน”
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และธุรกิจเพื่อทำให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นพนักงานในองค์กร พันธมิตร ชุมชน อยู่ร่วมกันได้อย่างมีความสุข ทั้งหมดนี้จึงเป็นสิ่งที่สะท้อนกลับไปสู่ Brand Purpose ของเชลล์ที่ต้องการเป็นแบรนด์ซึ่ง “เติมสุขให้ทุกชีวิต” อย่างแท้จริง