3.แผนการทำตลาดในปีนี้ของไลน์แมนนั้น นอกจากเรื่องของความร่วมมือกับพันธมิตรแล้ว ไลน์แมนจะหันมาโฟกัสที่เรื่องของข้อมูลลูกค้า เนื่องจากเปิดให้บริการมา 3 ปีแล้วจึงมีฐานข้อมูลของคนใช้บริการค่อนข้างมาก จึงต้องมีการจัดฐานข้อมูลเพื่อที่จะให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น
ไลน์แมนต้องการเป็นแอพพลิเคชั่นที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ Personalize โดยต้องการให้ลูกค้าที่เข้าแอพพลิ เคชั่นของไลน์แมนแล้วได้รับแรงบันดาลใจในเรื่องของอาหาร โดยจะมีวาไรตี้ของอาหารที่หลากหลายให้เลือก การนำเรื่องของบิ๊กดาต้าเข้ามาเป็นตัวขับเคลื่อนและสร้างแรงบันดาลใจในเรื่องของอาหารให้กับลูกค้าของไลน์แมนนั้น เป็นเพราะลูกค้าที่ใช้แอพพลิเคชั่นไลน์แมนจะมีร้านอยู่ในหัวแล้ว มักจะสั่งตามความเคยชิน
สิ่งที่ไลน์แมนทำนั้น ก็เพื่อต้องการให้ลูกค้าใช้เวลากับแอพของไลน์แมนมากขึ้น โดยเลื่อนเข้ามาเพื่อดูข้อมูล และเลือกอะไรที่อยากจะทาน โดยไลน์แมนจะทำหน้าที่เป็นตัวช่วยในการตามหาของกินให้กับพวกเขา เป็นการสร้างพฤติกรรมใหม่ๆ ในการสั่งที่ไม่ใช่แค่ความเคยชิน แต่ไลน์แมนยังต้องการให้ลูกค้ามองหาและสั่งอาหารในรูปแบบใหม่ๆ มากขึ้น ซึ่งจะส่งผลต่อการเพิ่มความถี่ในการสั่ง
จากข้อมูลของลูกค้าที่ใช้บริการ ทำให้ไลน์แมนรู้ถึงพฤติกรรมการสั่ง และความชอบรับประทานอาหารของลูกค้าว่ามีประเภทไหนบ้าง จึงสามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้าแบบ Personalize
กลยุทธ์ในข้อที่ 3 นี้ จะเป็นคีย์กลยุทธ์ที่ถูกขับเคลื่อนในปีนี้ เพราะสามารถเข้ามาช่วยสร้างความแตกต่างทั้งในเรื่องของบริการ การมีวาไรตี้ของอาหาร และการเข้าใจในความต้องการของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง
ไม่เพียงเท่านั้น ยังเป็นตัวช่วยในการรับมือกับการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น ซึ่งทั้งหมดนั้นจะเข้ามาเป็นตัวช่วยผลักดันให้ไลน์แมนยังคงมีการเติบโตที่ดีอย่างต่อเนื่อง.....