เทสโก้ใช้ข้อมูลคลับการ์ด ผลักดันโปรแกรมส่งเสริมการตลาดให้ทุกคนมีสุขภาพดีขึ้น

Oct 25, 2018 S.Worapol

เทสโก้มาพร้อมกับเทคโนโลยีตัวใหม่ ที่ทางแบรนด์เตรียมมาเพื่อดูแลสุขภาพของทางลูกค้าเทสโก้โดยเฉพาะเลยก็ว่าได้ ในตอนนี้เทสโก้เองก็กำลังใช้ฐานข้อมูลจากลูกค้าที่มีคลับการ์ดจำนวนมากกว่า 16 ล้านคนด้วยกัน ซึ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านั้น จะถูกดึงข้อมูลออกมาใช้เพื่อเป็นประโยชน์ในการเข้าถึงการดูแลลูกค้ามากยิ่งขึ้น

การที่เทสโก้ดึงข้อมูลออกมานั้น จะทำให้เห็นถึงพฤติกรรมบางอย่างของลูกค้าได้ในทันที ว่าลูกค้าเหล่านั้นชอบซื้อสินค้าอะไรเป็นประจำ แน่นอนว่าข้อมูลจำพวกนี้ ก็สามารถบ่งชี้ได้ในเบื้องต้นอยู่แล้วว่า ลูกค้าคนนั้นชอบทานอะไร ในแต่ละครั้งที่ได้ทำการซื้อไปก็สามารถบอกได้ถึงพฤติกรรมการกินนั้นเอง

หน้าที่ของทางเทสโก้ ก็คือมีหน้าที่ทำการดูข้อมูลเหล่านั้น ประเมินค่า และตรวจสอบไปตามลำดับ และใช่ว่าทางเทสโกจะนั้งดูฐานข้อมูลนั้นเพียงคนเดียวซะที่ไหน เพราะว่าหลังจากที่ได้ข้อมูลและทราบแล้วว่าพฤติกรรมของลูกค้าเป็นเช่นไร ลำดับต่อไปก็คือการเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิมนั้นเอง

โดย Royalty Programme ตัวนี้ จะคอยทำหน้าที่เก็บคะแนนให้เรา ว่าในทุกๆ ครั้งที่เราได้หยิบสินค้าลงตะกร้านั้นมีความเหมาะสมมากน้อยเพียงใด และยังสามารถเทียบข้อมูลให้เห็นถึงเทรนการซื้อของลูกค้าได้ด้วยในแต่ละปี หรืออาจะแยกดูไปตามซีซั่นก็สามารถทำได้ด้วยเช่นกัน

นอกจากนั้นแล้ว ลูกค้ายังสามารถเข้าถึงเมนูสุขภาพอีกมากมาย ที่ทางเทสโก้ได้เตรียมไว้ให้ทุกคนได้ดาวน์โหลดไปทำกันด้วยเช่นกัน ซึ่งนี้ก็เป็นอีกหนึ่งโปรแกรมจากทางเทสโก้ของฝั่งสหรัฐราชอาณาจักรที่ตั้งใจปล่อยออกมาเพื่อดูแลสุขภาพของทุกคนให้ดียิ่งขึ้น

Source

Strategy

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.