22,135
VIEWS

เข้าใจ 5 ความแตกต่าง ของผู้บริโภค ที่มีต่อ นวัตกรรม

Oct 19, 2018 S.Worapol

แน่นอนว่าวันนี้นวัตกรรมกลายมาเป็นอีกหนึ่งแกนกลยุทธ์ที่แบรนด์พยายามคิดและสร้างอยู่ตลอดเวลาให้ทันต่อการแข่งขัน 

แต่บางครั้งก็ลืมไปว่านวัตกรรมก็มีอุปสรรคหลายอย่างที่นอกเหนือจากขั้นตอนของการวิจัยและพัฒนา คือเมือนวัตกรรมถูกนำเสนอออกมาแล้ว ไม่ได้ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง อาจจะเป็นเพราะนวัตกรรมนั้นไม่ใช่นวัตกรรมในสายตาของลูกค้า หรือ นวัตกรรมนั้นถูกพัฒนาเกินกว่าความต้องการของผู้บริโภคมากเกินไป

วันนี้ Marketing You Know? จึงอยากจะมาเเนะนำให้รู้จักกับความแตกต่างของผู้บริโภคที่มีความพร้อมในการทดลงผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยเราได้ยกเอาทฤษฏีการแพร่กระจายของนวัตกรรม (Diffusion of Innovation) โดย Everette Roger 

ซึ่ง Everette Roger ได้แบ่งพฤติกรรมผู้บริโภคออกเป็น 5 กลุ่ม ลองมาดูว่าว่าพวกเขาเป็นใครกันบ้าง และมีพฤติกรรมอย่างไร

แต่ละผลิตภัณฑ์จะมี ผู้บุกเบิก (Consumption Pioneers) และผู้ล้ำสมัย (Early Adopters) เป็นผู้ยอมรับกลุ่มแรกๆ ก่อนที่ผู้บริโภคกลุ่มอื่นจะยอมรับสินค้าตามมา โดยจำนวนของคนที่ยอมรับผลิตภัณฑ์ภายหลังจะค่อยๆ เพิ่มขึ้นหลังจากการยอมรับในช่วงแรก จำนวนผู้ยอมรับจะมีมากที่สุดเมื่อกลุ่มผู้นำสมัยยอมรับผลิตภัณฑ์ และจะค่อยๆ ลดลงเรื่อยๆ ผู้ที่ไม่ยอมรับผลิตใหม่เพียงไม่กี่คน 

กลุ่มผู้บุกเบิก (Innovators) เป็นกลุ่มที่ชอบเสี่ยง คนกลุ่มนี้ชอบใช้ความพยายามในการทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ อยู่เสมอ  กลุ่มนี้ยอมรับและใช้นวัตกรรมใหม่ มีแรงกระตุ้นจากความใหม่ของสินค้าหรือบริการเพราะมันท้าทาย ตอบสนองความต้องทางจิตวิทยาด้านอารมณ์ลึกๆ ในการเป็นผู้นำ ไม่ตามใคร มีความโดดเด่นไม่เหมือนใคร หรือตอบความอยากทดลอง ชอบอะไรใหม่ 

ผู้ล้ำสมัย (Early Adopters) เป็นกลุ่มที่ได้รับการยอมรับทางสังคม เป็นกลุ่มผู้นำทางความคิดในกลุ่มของพวกเขา และจะเป็นคนที่ยอมรับความคิดใหม่ๆ ก่อนกลุ่มอื่นๆ แต่ทั้งหมดจะเป็นไปด้วยความรอบคอบ แรงกระการซื้อสินค้านวัตกรรมอาจจะไม่เท่ากับกลุ่มแรก แต่ก็พร้อมที่จะเริ่มต้น ยอมจ่ายค่าสินค้าในราคาที่แพง เพื่อแสดงให้เห็นว่าเราเป็นคนกลุ่มแรกที่ได้ใช้สินค้าใหม่นี้ 

ผู้นำสมัย (Early Majority) เป็นกลุ่มที่มีความระมัดระวังในการทดลอง เมื่อรู้สึกว่าโอเคกับสินค้าใหม่ในระดับหนึ่งแล้ว พวกนี้พร้อมที่จะจ่ายเงินและยอมรับ โดยอาจจะตัดสินใจจากความปลอดภัยของสินค้านวัตกรรมจากการใช้งานของคนในสองกลุ่มแรกแล้วรู้สึกเกิดความพึงพอใจ 

ซึ่งคนกลุ่มนี้จะเป็นคนกลุ่มใหญ่ และเป็นฐานลูกค้ากลุ่มสำคัญของแบรนด์ 

ผู้ตามสมัย (Late Majority) กลุ่มนี้เป็นพวกที่มีความสงสัยว่าทำไมต้องจ่ายเงินเพื่อสินค้านวัตกรรมนี้ แต่ก็ยอมรับนะเพราะคนส่วนใหญ่เริ่มใช้แล้ว เพียงเเต่พวกเขาอาจจะรอให้ตลาดเริ่มรู้ว่ามีความต้องการมากพอ จนแบรนด์อื่นเริ่มเข้ามาเเข่งขัน ทำให้มีตัวเลือกมากขึ้น ราคาก็จะถูกลงนั่นเอง

กลุ่มล้าหลัง (Laggards) ชื่อก็บอกอยู่แล้ว กลุ่มนี้ยึดติดกับสิ่งเดิมๆ เต็มไปด้วยข้อสงสัยในการเปลี่ยนแปลงสิ่งใหม่ๆ และจะยอมรับผลิตภัณฑ์ หรือนวัตกรรมใหม่ เมื่อสินค้าค้านั้นเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

เมื่อเข้าใจผู้บริโภคแต่ละกลุ่มแล้ว ก็อย่าพึ่งตัดใครทิ้งไป เพราะแต่ละกลุ่มมีพฤติกรรมและมีศักยภาพที่แตกต่างกันออกไป เรากลับมานั่งค้นหาดีกว่าว่าสินค้าไหนจะเหมาะกับคนกลุ่มไหน และการนำเสนอสินค้านวัตกรรมใหม่แต่ละครั้งก็ใช่ว่าทุกคนจะเข้าใจสินค้าของแบรนด์ 

เรียนรู้และเข้าใจ พบกันใหม่ใน Marketing You Know?

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

saf bor bulaşık deterjanı kekreyemiş tozu prox hap eco slim micro touch solo mavi serum mumiyo macunu şahmerdan gold keto tabs esila fantastik dörtlü yaz çayı orviax kaçkar ayısı balı macunu Watch HD Free Porn Watch Free HD XNXX Porn