6,505
VIEWS

อลิอันซ์ อยุธยา สะเทือนวงการประกันอีกแล้ว ไม่ใช่แค่เคลมแต่ยังให้บริการก่อนและหลังการรักษาฟรี

Sep 06, 2018 A.Kanitha

ธุรกิจประกันชีวิตเดือดไปอีกขั้นของการแข่งขัน เมื่อ อลิอันซ์ อยุธยา ออกสปอตโฆษณาย้ำการเป็นบริษัทประกันที่ให้มากกว่าประกัน ไม่ได้มีแค่เคลมประกันจากการแอดมิด แต่ยังพร้อมให้บริการก่อนและหลังการรักษาตัวจากการเข้าโรงพยาบาลฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย  

จริงๆ แล้วบริการใหม่นี้ไม่ใช่บริการใหม่ แต่เป็นบริการที่ อลิอันซ์ อยุธยา มีมาสักระยะแล้วในผลิตภัณฑ์สุขภาพหลายตัว แต่ครั้งนี้เป็นการหยิบยกกบริการดังกล่าวขึ้นมาสื่อสารผ่านสปอตโฆษณาทั้งออฟไลน์และออนไลน์เพื่อที่จะสร้างอะแวร์เนสไปยังลูกค้า เพื่อตอกย้ำภาพของการบริษัทประกันที่จริงใจ และต้องการให้ลูกค้าหันมาใช้สิทธิ์ในการรับบริการฟรีดังกล่าวเพิ่มมากขึ้น หลังจากที่ผ่านมามีลูกค้าใช้ไม่ถึง 10% อีกด้านหนึ่งก็ยังสามารถต่อยอดภาพของการเป็นบริษัทประกันที่กล้าบอกเงื่อนไขอย่างตรงไปตรงมาจนได้รับผลตอบรับที่ดีมากนั่นเอง

สำหรับ 2 บริการดังกล่าวถือเป็นการตีโจทย์ Insight ของผู้เอาประกันที่มีความกังวลทั้งก่อนการรักษา และระหว่างการพักฟื้นหลังการรักษาในโรงพยาบาล

โดยบริการแรกคือ บริการขอความเห็นที่สองจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ จะเข้ามาทำให้ผู้เอาประกันคลายความกังวล เพราะพฤติกรรมการเสิร์จข้อมูลจากสื่อออนไลน์ บางครั้งก็สร้างความสับสนให้กับผู้ป่วยได้ โดยลูกค้า อลิอันซ์ อยุธยา สามารถใช้บริการฟรีได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง จนกว่าจะได้ทางออกสำหรับตัวเอง โดยเป็นความร่วมมือระหว่างอลิอันซ์ อยุธยา และบริษัท แอดวานส์ เมดิคอล ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำระดับโลกที่เป็นผู้นำให้บริการให้คำปรึกษาทางการแพทย์ที่มีเครือข่ายทางการแพทย์อยู่ทั่วโลก ครอบคลุมทุกสาขาที่ได้รับการรับรองมาตรฐานในระดับสากลจำนวนกว่า 50,000 ทั่วโลก

ส่วนบริการดูแลคุณยามพักฟื้นหลังจากออกโรงพยาบาล ก็เป็นอีกตัวหนึ่งที่เข้ามาตอบโจทย์เทรนด์ของครอบครัวเดี่ยว และสังคมสูงวัย โดยลูกค้าจะได้รับการดูแลโดยบุคลากรพยาบาลที่ผ่านมาตรฐานวิชาชีพ ประกอบด้วย พยาบาลวิชาชีพ ผู้ช่วยพยาบาล นักกายภาพบำบัดอย่างต่อเนื่องหลังจากออกโรงพยาบาลนานสูงสุด 7 วัน

พัชรา ทวีชัยวัฒนะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบริหารการตลาดและสื่อสารองค์กร บริษัท  อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า จากผลการวิจัยตลาดมีผู้ป่วยจำนวนไม่น้อยที่ต้องการความช่วยเหลือระหว่างทาง ดังนั้นการเคลมประกันจึงไม่ใช่เรื่องของการเคลมค่ารักษาพยาบาลอย่างเดียว แต่ต้องรวมไปถึงการเป็นที่ปรึกษาในการวินิจฉัยโรค และการดูแลพักฟื้นหลังการรักษาด้วย ซึ่งบริการเหล่านี้จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมแต่อย่างใด เพียงแค่เป็นลูกค้าที่มีประกันสุขภาพตามเงื่อนไขของบริษัทเท่านั้น

ที่สำคัญเป็นการตอกย้ำ Brand Purpose การเป็นแบรนด์ที่อยู่กับลูกค้าทุกย่างก้าวตลอด Journey ของการเจ็บป่วยตั้งแต่ก่อน ระหว่าง และหลังจากออกโรงพยาบาล และในเร็วๆ นี้  อลิอันซ์ อยุธยา ก็กำลังมีแผนออก 2 บริการใหม่เพิ่มเติมได้แก่ Tele Medical Call บริการวีดีโอคอลกับคุณหมอจาก See Doctor Now และ Healthy Forum บริการตอบคำถามสุขภาพโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจาก  See Doctor Now  เช่นกัน

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.