42,364
VIEWS

ดื่มหนัก เราขับให้ U Drink I Drive เติบโตบนความปลอดภัยบนท้องถนน

Jul 31, 2018 BrandAge Team

จากจุดเริ่มต้นของวิทยาพนธ์ที่ต้องการแก้ปัญหาสังคมในเรื่องเมาแล้วขับฉบับหนึ่ง สู่ธุรกิจ Startup ที่ช่วยเหลือชีวิตคนไปแล้วกว่า 500,000 คน กับธุรกิจสวนกระแสการดื่มแอลกฮอล์ ‘U Drink I Drive’  ที่ให้บริการพนักงานขับรถรับส่งคุณถึงบ้านอย่างปลอดภัย ช่วยให้คุณได้ไปปาร์ตี้อย่างสุดเหวี่ยงโดยไม่ต้องกังวลในเรื่องการขับรถ รับผิดชอบต่อสังคมและยังเซฟชีวิตตัวเองและผู้อื่นอีกด้วย

วันนี้เราจึงถือโอกาสพูดคุยผ่านมุมมองการขับเคลื่อนธุรกิจโดย อภินรา ศรีกาญจนา Co-founder ของ ‘U Drink I Drive’ เรื่องราวจะเป็นอย่างไรนั้นลองดูกันเลย

Q: U Drink I Drive เกิดขึ้นมาได้อย่างไร

A: U Drink I Drive  มีจุดเริ่มต้นมาจากวิทยานิพนธ์ของคุณสิ สิรโสมย์ บริสุทธิ์สุวรรณ์ โดยในตอนนั้นได้รับ Challenge มาจากอาจารย์ว่า ให้ทำเรื่องอะไรก็ได้ที่เกี่ยวกับปัญหาประเทศ ซึ่งวิทยานิพนธ์ฉบับนี้ได้รับการต่อยอดเมื่อมาพบกับผู้มีอุดมการณ์เดียวกัน อย่างคุณพีช จิรายุ พิริยะเมธา ซึ่งที่บ้านทำกิจการ LIMOUSINE EXPRESS หรือการให้บริการรับส่งด้วยรถลีมูซีนที่มาช่วยในเรื่องการเทรนนิ่งพนักงานขับรถ และคุณปราง (อภินรา ศรีกาญจนา) ที่เคยเข้าทำงานกับบริษัทเอเชีย ประกันภัย ซึ่งเป็นบริษัทของคุณพ่อแต่ก็พบว่าไม่ใช่ที่ของตัวเอง มาช่วยในการผนึกกำลังด้านภาพลักษณ์และความน่าเชื่อให้กับแบรนด์ จึงเกิดเป็นการรวมตัวกันของผู้มีความฝันที่อยากจะสร้างธุรกิจเป็นของตัวเอง

ปัจจัยที่ทำให้เกิดธุรกิจที่ส่งเสริมการเมาไม่ขับมาจากปัญหาอุบัติเหตุในประเทศไทยซึ่ง 80% ของอุบัติเหตุบนท้องถนนเกิดขึ้นจากอุบัติเหตุทางยานยนต์ และ 30% จากอุบัติเหตุทางยานยนต์มาจากการเมาแล้วขับ ซึ่งโดยส่วนมากผู้ที่เมาแล้วขับมักไม่เป็นอะไร แต่ผู้ที่ต้องเสียชีวิตหรือได้รับอันตรายคือผู้ที่ถูกชน ก็จะมีเด็กกำพร้าเกิดขึ้นข้ามคืน เกิดความสูญเสียหรือทุพพลภาพขึ้นกับคนในครอบครัว มันก็เกิดเป็นปัญหาระดับชาติ เพราะว่าเงินที่รัฐบาลต้องให้ความช่วยเหลือเพื่อที่จะดูแลผู้ที่เกิดการสูญเสียจากอุบัติเหตุทางรถยนต์นั้นใช้งบประมาณต่อปีที่สูงมาก ต้องอย่าลืมว่าเมื่อเกิดเหตุการณ์รถชนนั้นจะมีหลายปัจจัยตามมา ไม่ว่าจะเป็นทรัพย์สินที่เสียหาย หรือชีวิตของหนึ่งครอบครัวที่ต้องเลี้ยงดูตลอดไป เพราะเขาไม่ได้คิดไว้เลยว่าชีวิตจะต้องมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น

Q: แนวคิดการทำธุกิจของ U Drink I Drive

A: จริง ๆ เรามองว่าการดื่มแอลกฮอล์ไม่ใช่เรื่องที่ผิด ถ้าเราดื่มอย่างมีสติและมีความรับผิดชอบ ฉะนั้นคนที่ใช้บริการของ U Drink I Drive เป็นผู้ที่ดื่มอย่างมีความรับผิดชอบ รู้จักรับผิดชอบต่อตนเอง ต่อผู้อื่นและสังคม ซึ่งนี่เป็นคอนเส็ปต์ที่เราอยากจะให้ทุกคนเข้าใจก่อนว่า เราไม่ได้ไปชี้บอกใครว่าคนดื่มแอลกฮอล์คือคนไม่ดี แต่เรากำลังให้ทางเลือกใน Lifestyle และธุรกิจที่ดีมันควรจะ Disrupt Lifestyle นั้นคือทำไมเราถึงอยู่ใน StartUp ได้ แต่ในความที่เป็น StartUp ต้องมีเทคโนโลยีเข้าเกี่ยวซึ่งเราก็ต้องดีไซน์แอปพลิเคชั่นให้ใช้ง่าย สะดวกกับผู้ใช้ในการเรียกใช้บริการ

Q: มุมมองในการขับเคลื่อน U Drink I Drive

A: ที่นี่เปรียบทุกคนเป็นฟันเฟืองที่สำคัญในแต่ละด้านของธุรกิจ ขาดเฟืองใดเฟืองหนึ่งไปอยู่ไม่ได้ อย่างคุณสิ ซึ่งเป็น CEO เปรียบเสมือนคนขับ คุณพีชที่เปรียบเสมือน Lubricator ที่มาช่วยขับเคลื่อนองค์กร ในส่วนของเราเป็น Marketing และ Corporate Affairs ซึ่งเฟืองที่ดีก็ต้องมีลูกทีมที่ดีด้วย ทุก ๆ เฟืองก็ค่อย ๆ สร้างขึ้นมาร่วมกัน และปรางเชื่ออย่างหนึ่งว่า การให้โอกาสเป็นสิ่งสำคัญ มีหลายคนถามว่ารับเด็กจบใหม่มาจะดีหรือ แต่วันนั้นเราก็เคยโดนพูดแบบนี้ว่าเป็นเด็กจบใหม่จะทำได้หรือ คนเรามันก็ไร้ค่าหมดนั่นแหละถ้าหากไม่ได้รับโอกาส ซึ่งทั้งหมดนี้เมื่อมันมารวมกัน จากเฟืองก็กลายเป็น Engine จาก Engine ก็กลายเป็น Factory ได้

Q: โอกาสในการเติบโตของธุรกิจ

A: U Drink I Drive เป็นธุรกิจที่ผู้ใช้ยังไม่ได้คิดถึงในช่วงก่อนออกไปสังสรรค์หรือในระหว่างสังสรรค์ เพราะว่าในเวลาก่อนออกไปเที่ยว ตอนนั้นทุกคนกำลังคิดว่าจะแต่งตัวแบบไหน แต่งหน้าอย่างไร หรือเอารถอะไรไปดี จนมาถึงในระหว่างที่ทุกคนกำลังเที่ยว กำลังเต้นกันอยู่ก็ยังไม่นึกถึงเรา กว่าจะนึกถึงบริการของเราได้คือต้องเมาแล้ว ซึ่งโอกาสทางธุรกิจตรงนี้ เรากำลังหากินในช่วงเวลา 8 ชั่วโมงสุดท้ายของวัน ที่บริษัทใหญ่ ๆ เค้าไม่โดดมาเล่น อีกอย่างคือ ประชากรในประเทศไทยและประชากรของผู้ที่มีรถยนต์ในประเทศไทย แต่ว่าเราอาจจะยังทำราคาไม่โดน คือตอนนี้ราคายังอยู่แค่ในตลาด D ถึง A++ ซึ่งในจุดนี้ทำให้มองเห็นว่าธุรกิจของเรายังไปได้อีกในกลุ่มผู้ใช้รถรุ่นอื่น โดยเฉพาะ U Drink I Drive เป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียว และไม่มีคู่แข่งทางตรงเพราะเราคือพนักขับรถมืออาชีพที่ไปขับรถของคุณ เราไม่ใช่แท็กซี่ รถต้องเป็นบ้านหลังที่สองของคุณ คุณถึงจะอยากใช้บริการของเรา

Q: มาตรฐานในการคัดเลือกพนักงานขับรถ

A: เริ่มตั้งแต่การรับสมัครพนักงาน สมัยก่อนนี้ เราสัมภาษณ์พนักงานด้วยตัวเอง ทำให้ได้เจอคนมากมายหลาหลายรูปแบบ มีแม้กระทั่งคนที่เงินเดือนเป็นแสน แต่ก็ยังอยากมาทำงานกับเรา เพราะคิดว่ามันเป็นงาน CSR เพื่อสังคม ซึ่งหลังจากนั้นมันก็ทำให้เราได้รู้ว่า Smart Technology มันต้องเข้ามาช่วยเสริม เราไม่สามารถเอาพลังตรงนี้ของ Founder ไปปะทะแบบนี้ได้ เพราะว่าสัมภาษณ์งานตรงนี้ทุกวัน เสร็จเที่ยงคืน ตีหนึ่ง สมองเรามันก็ไม่มีที่เหลือไว้ให้มีความคิดสร้างสรรค์แล้ว สระผมไปก็คิดไม่ออกว่าพรุ่งนี้จะโพสแคมเปญอะไรใน Instagram หรือ Facebook ดี มันทั้งตันทั้งเครียด เราก็เลยทำข้อสอบแบบ Online ขึ้นมา ผู้ที่จะมาเป็นพนักงานขับรถของ U Drink I Drive ได้ จะต้องผ่านข้อสอบเส้นทางเกิน 90% ในกรุงเทพและปริมณฑล ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ ต่อให้คุณได้ Ph.D. แต่คุณทำข้อสอบตกก็มาเป็นพนักงานของเราไม่ได้ นอกจากนี้ยังต้องทำข้อสอบด้านจิตวิทยาซึ่งเราพัฒนาตรงนี้เองเพื่อวัดบุคลิกและ Service Mind ของผู้สมัครด้วย เมื่อผ่านการคัดเลือกก็ต้องพบกับทีม Trainer ของเรา โดยปัจจุบันมีทั้งหมด 13 คนที่จะช่วยคัดเลือกผู้ที่จะเข้ามาเป็นพนักงานขับรถอีกที โดยเฉลี่ยจากทั้งนิสัย วินัยในการขับขี่และวิจารณญาณในการตอบข้อสอบ

ปัจจุบัน U Drink I Drive มี Official Partner กับ BMW Thailand, Mercedes-Benz, Jaguar Land Rover, Toyota ถนนสีขาว, Porsche Thailand ที่มาช่วยเทรนให้กับพนักงานเพื่อสร้างความมั่นใจในการขับขี่ ซึ่งนี่คือส่วน Operation ของเรา

Q: ใช้พนักงานขับรถในการสร้าง U Drink I Drive ให้เป็นที่จดจำได้อย่างไร

A: พนักงานขับรถทุกคน เป็น Moving Billboard ของ U Drink I Drive เสื้อผ้า หน้าผม ทุกอย่างต้องดูดี สะอาดสะอ้านเกลี้ยงเกลา กลิ่นบุหรี่ต้องไม่มี ทุก ๆ Moving Billboard ที่ส่งออกไป Marketing ของเราคือการกลับมาใช้บริการอีกของลูกค้าที่ใช้พนักงานของเรา 1 คน เราจะได้ลูกค้า เพิ่มอีก 2 คนซึ่งเป็นเพื่อนของลูกค้าเดิมทันที เมื่อพนักงานทำงานเสร็จสิ้นสมบูรณ์ เพราะลูกค้าเกิดประสบการณ์ที่ดีจาก Product ของทางแบรนด์

Q: Business Model

A: U Drink I Drive ใช้ Business Model แบบ B2C และ B2B ง่าย ๆ ไม่มีอะไรซับซ้อน

Q: ส่วนแบ่งให้กับพนักงานอย่างไร

A: มี 2 แบบ คือเงินเดือนและได้รับต่อทริป อย่างพนักงานประจำก็รับเงินเดือน ส่วนพนักงานที่เป็น Part time ก็จะได้รับแบบต่อเที่ยวบริการ ซึ่งตอนนี้เรามีบริการพนักงานขับรถกว่า 300 คน มีพื้นที่ให้บริการอยู่ในกรุงเทพและปริมณฑล ส่วนในต่างจังหวัดก็มักจะเป็นหัวเมืองใหญ่ ๆ อย่าง ชลบุรี, หัวหิน, พัทยา, เขาใหญ่ โดยคิดตามระยะทาง 0-5 กิโลเมตรแรกคิด 500 บาท หลังจากนั้นจะเพิ่ม 100 บาททุก ๆ 10 กิโลเมตร U Drink I Drive ไม่คิดค่าเรียกใช้บริการ แต่จะมีค่ายกเลิกl 500 บาทหากยกเลิกหลัง 1 ชั่วโมง

Q: ดำเนินธุรกิจมานานเท่าไหร่แล้ว

A: ปีนี้เป็นปีที่ 5 ของ U Drink I Drive แล้ว 2 ปีแรกเติบโต 200% จาก 1 เที่ยวไปที่ 200 เที่ยว หลังจากนั้นก็กลายเป็น 2,000 เที่ยว ซึ่งเติบโตเร็วมาก ตอนนี้ให้บริการไปแล้วกว่า 500,000 เที่ยว

Q: จุดเปลี่ยนที่สำคัญที่สุดในรอบ 5 ปีของ U Drink I Drive

A: สิ่งที่เราพยายามสร้างมาตลอด คือ U Drink I Drive ต้องเป็นองค์กรที่สร้างฮีโร่ ด้วยการทำให้พนักงานมองเห็นความสำคัญและคุณค่าของตนเอง ว่าคุณไม่ได้ทำงานเป็นคนขับรถที่ใส่เสื้อซาฟารีและเป็นคนขับรถประจำครอบครัวใดครอบครัวหนึ่ง แต่ว่าพวกคุณเป็นฮีโร่ในสูทสีฟ้าที่ช่วยชีวิตคนทุก ๆ คืน นอกจากจะเป็นการสร้างบุญสร้างกุศลแล้ว ยังได้ช่วยลดปัญหาระดับประเทศ ทุก ๆ ครั้งที่คุณออกไปต้องวางตัวให้เป็นเหมือนมนุษย์กู้ภัย เป็นฮีโร่ และเราเชื่อว่าเราสามารถใส่ตรงนี้เข้าไปในจิตใจของพนักงานขับรถได้

Q: การพัฒนาด้านเทคโนโลยีของ U Drink I Drive

A: เริ่มมีแอปพลิเคชั่นในปีที่ 2 โดยในปีแรกเป็นการจองผ่าน Call Center, Line Booking, Facebook ซึ่ง Line Booking นั้นลูกค้าแอดจนเต็ม จนต้องสร้าง Line Official 2 แอคเคาท์เพื่อรองรับลูกค้า  หลังจากนั้นจึงย้ายแพลตฟอร์มมาเป็นแอปพลิเคชั่น จริง ๆ เราทราบอยู่แล้วเราต้องมีเทคโนโลยีในการทำ operation ตรงนี้ ซึ่งมันรวมทุกอย่าง ตั้งแต่การส่งพนักงาน ปล่อยพนักงาน ต้องคำนวณระยะเวลาในการเดินทางเพราะมันเกี่ยวกับต้นทุนของเรา เกี่ยวกับความเหนื่อยของพนักงาน รวมถึงระยะเวลาในการบริหารจัดการลูกค้าเพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างยอดเยี่ยมที่สุด

Q: สิ่งที่ยากที่สุดในการทำงาน

A: การทำงานร่วมกับคน ตั้งแต่การให้บริการกับลูกค้าหลายระดับตั้งแต่ B To A+ ไปจนถึงระดับ Global ตลอดจนการเทรนให้กับพนักงานที่ออกไปรับลูกค้าในทุกคืน มันเป็นการชาเลนจ์ตลอดเวลา ฉะนั้นเรื่องการจัดการคน การหาคนจึงเป็นเรื่องที่ยากที่สุดในการทำงาน

Q: สิ่งที่ยังขาดอยู่ของ U Drink I Drive

A: เราเป็นเจ้าแรกและเจ้าเดียวที่ทำตรงนี้ แต่ว่ากฏหมาย StartUp ในประเทศไทยยังไม่ค่อยรองรับ ทำให้มันไปต่อค่อนข้างยาก บางทีเราต้องการการสนับสนุนจากองค์กรและภาครัฐด้วย ทุกวันนี้ U Drink I Drive ช่วยคนได้กว่า 500,000 คนต่อปี แต่มันอาจจะกลายเป็น 50 ล้านคนเลยก็ได้ถ้าหากเราได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐ อีกสิ่งหนึ่งที่ยังต้องเติมเต็มก็คงเป็นเรื่องของเทคโนโลยีที่เราต้องพัฒนาปรับปรุงแอปพลิเคชั่นอยู่เสมอ

Q: อนาคตของ U Drink I Drive

A: มองว่าตอนนี้เราเป็นที่หนึ่งในใจของคนกรุงเทพในตลาดกลางคืนแล้ว ต่อไปก็อยากจะเป็นที่หนึ่งในใจของคนไทยด้วยในด้านของธุรกิจ Service อยากให้คนไทยทุกคนที่มีรถยนต์มาใช้บริการของเรา ต่อไปเราอาจจะบุกตลาด Economy Sharing อย่างพี่ป้าน้าอาในซอยนานา มีรถตู้หนึ่งคันก็ใช้คนขับรถของเรารับส่งทุกคน เป็นการสร้าง Economy Sharing ที่ไม่ใช่ในบริการสาธารณะ และวิสัยทัศน์ของ U Drink I Drive จะไม่ได้แค่เป็นบริษัทที่ต้องมีคำว่า Drink ที่ติดอยู่กับมัน เราเชื่อว่าจะเป็นธุรกิจที่ทำให้คนเข้าถึงบริการของเราตั้งแต่ต้นน้ำ กลางน้ำ ปลายน้ำได้ในอนาคตอันใกล้ และจะเข้าไป Macth กับธุรกิจที่เป็น Lifestyle อื่น ๆ มากขึ้น เช่นการ Disrupt ร่วมกับธุรกิจ Pub & Restaurant เพื่อต่อยอดโอกาสทางธุรกิจมากขึ้น

Q: ลูกค้ามองกลับมาที่เราอย่างไร

A: เป็นธุรกิจที่ลูกค้าทุกคนเรียกว่า “พ่อ” เราจะเจอบ่อยมากเวลา U Drink I Drive ไปยืนหน้าผับ ทุกคนก็จะแบบ พ่อมารับแล้ว ซึ่งอันนี้เรารู้สึกเป็นเกียรติมาก รู้สึกว่าถึงมันจะเป็นมุกตลก แต่เรารักลูกค้าตรงจุดนี้ที่ลูกค้ามองเราแบบนี้ การที่เขาเชิดชูเราขึ้นมาเป็นระดับพ่อ มันแสดงให้เห็นว่าลูกค้าให้เกียรติพนักงานของเรา นอกจากนี้ลูกค้ายังรู้สึกได้ว่าเราแคร์ลูกค้ามาก ทางบริษัทเรารอลูกค้าฟรี 20 นาทีเพราะเราเข้าใจในธรรมชาติของนักดื่ม ที่สำคัญยังสะท้อนไปถึงความไว้ใจ ซึ่งความไว้ใจเป็นเรื่องที่ซื้อกันไม่ได้ ไม่ใช่ทุกแบรนด์จะทำได้ และเมื่อลูกค้ามี Trust ในแบรนด์แล้วก็จะเกิดการเสพติด เราเชื่อว่าลูกค้าจะเสพติดเราถ้าได้ลองใช้บริการของเรา

นับเป็นอีกหนึ่งบทเรียน StartUp ที่ประสบความสำเร็จจากจุดเริ่มต้นที่มาจากปัญหาระดับชาติสู่โอกาสทางธุรกิจที่ได้ช่วยเหลือคนให้กลับบ้านอย่างปลอดภัย เติบโตด้วยการสร้างความเชื่อใจต่อลูกค้าผ่านบริการที่มีมาตรฐานจนกลายเป็นธุรกิจให้บริการรับส่งที่ครองใจสายปาร์ตี้ทั่วกรุงเทพไปแล้ว

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

saf bor bulaşık deterjanı kekreyemiş tozu prox hap eco slim micro touch solo mavi serum mumiyo macunu şahmerdan gold keto tabs esila fantastik dörtlü yaz çayı orviax kaçkar ayısı balı macunu Watch HD Free Porn Watch Free HD XNXX Porn