Madre Y Hija Calientes Viendo Peliculas gratis porno alte schwarze straps fotzen pakistani indain porn videos porn videos film porno swinger Xvideos Boa Foda Porno Doido Sexlog Xnxx Voglioporno
36,214
VIEWS

บอนกาแฟ เปิด 4 เคล็ดลับความสำเร็จด้าน Social

Jul 31, 2018 -None-

จากการเปลี่ยนแปลงที่โลกเข้าสู่ยุคดิจิทัล เป็นเหตุผลสำคัญให้ทุกธุรกิจต้องปรับตัว บอนกาแฟแบรนด์ธุรกิจกาแฟครบวงจร (One Stop Coffee Solution) ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของผู้ประกอบการชั้นนำทั้งในไทยและต่างประเทศ ถือเป็นอีกหนึ่งในธุรกิจที่ไม่เคยหยุดนิ่ง ก้าวตามยุคสมัย พัฒนาตัวเองทั้งในด้านโซเชียลและอีคอมเมิร์ซ เพื่อตอบรับพฤติกรรมคนที่เปลี่ยนแปลง

ด้วยอิทธิพลของโซเชียลที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ แน่นอนว่าทุกแบรนด์ล้วนดึงโซเชียลมีเดียมาเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสื่อสารและการสร้างแบรนด์ ซึ่ง บอนกาแฟเอง ก็เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ไม่ต่างจากคนอื่น แต่ทว่า บอนกาแฟสามารถพิสูจน์ถึงประสิทธิภาพการทำงานด้าน Digital Marketing ที่เหนือชั้น ด้วยการเป็น Top 4 สุดยอดแบรนด์ทรงประสิทธิภาพบนโลกโซเชียล ในกลุ่มร้านกาแฟ จากการสำรวจ Thailand's Most Social Power Brand 2018 ที่เป็นเครื่องการันตีถึงความสามารถในการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ของ บอนกาแฟได้เป็นอย่างดี

“ความเป็นผู้นำทางด้านกาแฟมากว่า 26 ปี ทำให้เราไม่เคยหยุดที่จะพัฒนา เมื่อรู้ว่าโลกเข้าสู่ยุคของดิจิทัล เราก็พยายามปรับตัว เพื่อสอดรับกับโลก กับพฤติกรรมคนมากขึ้น เมื่อก่อนสัดส่วนของออนไลน์ก็ยังไม่ได้ทำเยอะมากนัก เริ่มต้นให้น้ำหนักเพียง 20-30% แต่เมื่อเริ่มเล็งเห็นความสำคัญของออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ ประกอบกับลูกค้าของเราเริ่มมีอายุน้อยลง ทำให้เราต้องพยายามมองหาช่องทางที่เขาสนใจ เพื่อสื่อสารไปสู่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด สัดส่วนของออนไลน์จึงเพิ่มมากขึ้น”

คุณอุษาพรรณ อินทีวรวงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร บริษัท บอนกาแฟ (ประเทศไทย) จำกัด พูดถึงการปรับตัวของ บอนกาแฟในการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ ที่ถูกปรับสัดส่วนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภค

อย่างที่ทราบกันดีว่า โซเชียลมีเดียถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับแบรนด์ได้อย่างมหาศาล หากรู้วิธีและสามารถใช้ประโยชน์ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดได้ สำหรับเคล็ดลับในการใช้โซเชียลมีเดียให้ทรงประสิทธิภาพ จนบอนกาแฟกลายมาเป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการทำการสื่อสารผ่านออนไลน์ทุกวันนี้ คุณอุษาพรรณ มีเพียง 4 เคล็ดลับที่ทุกธุรกิจสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ง่ายๆ

1. Content คุณภาพ

คุณอุษาพรรณ กล่าวให้ฟังว่า ในความเป็นจริง Awareness เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นของการสื่อสารเท่านั้น แบรนด์ต้องไม่มองคอนเทนต์ที่ใช้ในการสื่อสารเป็นเพียงแค่ช่องทางในการสร้างการรับรู้ แต่ต้องมองถึงประสิทธิภาพของงานที่ต้องสร้างการมีส่วนร่วมตลอดจนรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ให้ได้ด้วยเช่นกัน

ดังนั้น สิ่งแรกที่ควรคำนึงถึงมากที่สุด คุณอุษาพรรณ แนะนำว่า การมีคอนเทนต์ที่ดี สร้างสรรค์ และที่สำคัญต้องไม่ฮาร์ดเซลส์มากเกินไป คือตัวช่วยสำคัญที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายให้ความสนใจได้ดีที่สุด แต่ก็ต้องไม่ลืมที่จะคำนึงถึงความเหมาะสมด้านเนื้อหาที่ต้องสะท้อนได้ถึงความเป็นแบรนด์

“การสื่อสารออนไลน์ เราไม่ได้เน้นเร็ว สิ่งสำคัญคือ เรื่องของคุณภาพเนื้อหาที่เราจะสื่อสาร สำคัญที่สุดเราต้องไม่ลืมว่าแบรนด์เราคืออะไร คอนเทนต์ที่เรานำเสนอไปก็ลิงค์มาจากคาแร็กเตอร์ของแบรนด์ แน่นอนว่าปัจจุบัน คนไม่ชอบอะไรที่ฮาร์ดเซลส์มากเกินไป ฉะนั้น เราจึงต้องสื่อสารอะไรที่คนสนใจ สื่อสารในสิ่งที่เป็นประโยชน์และสร้างสรรค์”

2. Specialize

ด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในปัจจุบัน ผู้บริโภคไม่ได้ซื้อสินค้าเพียงเพราะต้องการสินค้าเท่านั้น แต่เลือกซื้อจากไลฟ์สไตล์ของตัวเองมากขึ้น คนมีความเป็นตัวเองมากยิ่งขึ้น ความเป็น Specialize และเรื่องของไลฟ์สไตล์ จึงเป็นสิ่งสำคัญถูกหยิบขึ้นมาเป็นเครื่องมือในการสร้างคอนเทนต์ เพื่อให้การสื่อสารสามารถเข้าถึงคนได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น

“ทุกวันนี้ คนซื้อกาแฟไม่ได้ซื้อเพื่อบริโภคอย่างเดียวอีกต่อไปแล้ว เราจะเห็นว่าปัจจุบัน ผู้บริโภคเริ่มมีความเป็น Specialize ในตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ จะซื้อกาแฟก็ต้องบอกได้ว่าตัวตนของเขาเป็นอย่างไร เราจึงดึงไลฟ์สไตล์เข้ามาใส่ในการสื่อสารมากยิ่งขึ้น เพราะเราเชื่อว่าการสื่อสารอะไรที่เป็นเรื่องจริง สามารถเข้าถึงตัวตน เข้าถึงไลฟ์สไตล์ของคนได้ จะเป็นสิ่งที่ยั่งยืน”

คุณอุษาพรรณ กล่าวย้ำว่า การที่แบรนด์จะสื่อสารไปสู่ผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น ต้องมีทีมงานที่ความชำนาญ มีความเข้าใจเฉพาะด้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการใช้สื่อ พฤติกรรมผู้บริโภค หรือแม้กระทั่งมีความเข้าใจในตัวแบรนด์ ความเป็น Specialize จึงไม่ใช่แค่เรื่องของคอนเทนต์ที่ใช้นำเสนอเท่านั้น ในส่วนของทีมงานเอง ก็ต้องมีความเป็น Specialize ด้วยเช่นกัน

3. ผสมผสานแพลตฟอร์ม

เมื่อโลกเข้าสู่ยุคของดิจิทัล ที่อะไรๆ ก็เป็นออนไลน์ไปเสียหมด ส่งผลให้บอนกาแฟต้องปรับระบบการทำงานแบบยกเครื่องใหม่ แต่อย่างไรก็ตาม ความยืดหยุ่นยังถือเป็นสิ่งสำคัญที่ขาดไปไม่ได้ เพราะใช่ว่าออนไลน์จะสามารถสื่อสารกับคนได้ทั้ง 100% จึงทำให้บอนกาแฟต้องผสมผสานทั้งการทำงาน และผสมผสานด้านเครื่องมือ เพื่อให้ตอบโจทย์ในกลุ่มลูกค้าที่มีความหลากหลาย

“เมื่อก่อนเราทำเวิร์คช็อปโดยการใช้รถแห่ไปตามพื้นที่ต่างๆ ในต่างจังหวัด จนเริ่มรู้สึกว่าช่องทางนี้ ใช้ได้แค่กับผู้บริโภคที่เป็นชาวบ้าน ไม่สามารถเข้าถึงเด็กๆ ได้ จึงเริ่มใช้ช่องทางอื่นที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น เลือกใช้โซเชียลมีเดียในการสร้างผู้บริโภคกลุ่มใหม่ๆ มากขึ้น ทำให้สัดส่วนออนไลน์เพิ่มมากยิ่งขึ้น

อย่างล่าสุดที่ไปจัด Thailand Creative Barista Challenge เราตั้งใจว่าจะทำสื่อออนไลน์กว่า 70% ออฟไลน์ 30% ผสมผสานกันไป ซึ่งนั่นทำให้เราเป็นที่รู้จักมากขึ้นในคนกลุ่มใหม่ๆ หากเป็นเมื่อก่อนที่ใช้ออฟไลน์อย่างเดียวเราคงทำงานยากกว่านี้ แต่ในที่สุดแล้ว เราก็ไม่ได้ตั้งระบบตายตัว ดูจากความเหมาะสมของงานว่าควรจะใช้สื่ออะไร เพราะบางครั้งต่างจังหวัดยังไม่ออนไลน์อาจจะยังเข้าไม่ถึง เราก็ยังต้องผสมผสานการทำงาน กลุ่มลูกค้าของเรามีหลากหลาย เราก็ต้องผสมผสานเครื่องมือกันไป”

ในส่วนของแนวคิดด้านเครื่องมือ บอนกาแฟมองว่าทุกช่องทางของโซเชียล ล้วนสามารถช่วยในการสื่อสารได้ทั้งหมด เพียงแต่ว่าความถนัดของแต่ละแพลตฟอร์มต่างกัน ดังนั้นจึงต้องคำนึงถึงความถนัดของแต่ละแพลตฟอร์มก่อน เพื่อให้การสื่อสารในแต่ละช่องทางทำได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยความถนัดของแต่ละสื่อที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้นรูปแบบของคอนเทนต์ที่ต้องการนำเสนอก็ต้องแตกต่างกัน

4. Real Time & Full Time

เนื่องจากสื่อออนไลน์มีการความเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา แน่นอนว่าคนทำงานก็ต้องเหนื่อยไม่ใช่น้อย ด้านการทำงานต้องทำกันแบบเรียลไทม์ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการเสียโอกาส และปัญหาที่อาจะเกิดขึ้น บอนกาแฟก็เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการทำงานด้านโซเชียลมีเดีย แบบเรียลไทม์ คอยอัพเดทข้อมูลข่าวสารซึ่งกันและกัน เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นถึงวิธีการสื่อสารในฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ

“การทำงานเราก็ปรับตัวตลอดเวลา พยายามอุดช่องว่างที่อาจทำให้เกิดความผิดพลาด มีการปรึกษากับทีมงานกันแบบฟูลไทม์ว่าเราจะสามารถทำอะไรให้เกิดฟีเจอร์ใหม่ๆ ได้บ้าง การทำงานด้านโซเชียล ไม่ใช่ว่าทำแค่ในเวลางาน ถ้าเราละเลย หรือไม่ทำ เราก็ไม่ทันคนอื่น เพราะฉะนั้น ต้องเร็ว ต้องมีคุณภาพ โซเชียลมีส่วนช่วยให้กระบวนการทำงานง่ายขึ้นในหลายๆ ด้าน เช่น เข้าถึงลูกค้าได้เร็วขึ้น ตอบคำถามได้เร็ว เราก็สามารถแก้ไขปัญหาได้เร็ว”

คุณอุษาพรรณ กล่าว สำหรับสิ่งสำคัญที่ขาดไปไม่ได้ สุดท้ายแล้วคือเรื่องของการ Learning by Doing การเรียนรู้โดยการลงมือทำ” เพราะความเคลื่อนไหวบนพื้นที่มหาศาลของโลกโซเชียลนั้น แน่นอนว่ามีอะไรใหม่ๆ ให้ธุรกิจได้เรียนรู้กันแทบทุกวินาที ดังนั้นจึงต้องหมั่นศึกษา และพัฒนา ควบคู่ไปกับการทำงานอย่างสม่ำเสมอ

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่สร้างประโยชน์ได้ในหลายมิติ อยู่ที่ว่าธุรกิจจะเลือกใช้อย่างไร ซึ่งทางบอนกาแฟมองว่า โซเชียลมีเดีย คือ เครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์สามารถรู้จักกับผู้บริโภคมากขึ้น ซึ่งสามารถเป็นตัวช่วยในการคัดกรองคน เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายต้องการจริงๆ ได้อย่างตรงจุด  

ในแต่ละวันมีข้อมูลที่วิ่งอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์จำนวนมหาศาล ความยากของการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ จึงเป็นเรื่องของการสร้างคอนเทนต์อย่างไรให้มีคุณภาพ ขณะเดียวกันก็ต้องโดนใจผู้บริโภค เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกดีต่อแบรนด์และสามารถสร้างยอดขายได้ ฉะนั้น บอนกาแฟจึงเลือกทำการสื่อสารภายใต้ Key Success Real คุณภาพ สร้างสรรค์ ไม่ฮาร์ดเซลส์” ที่เน้นสื่อสารเพื่อสร้างภาพลักษณ์องค์กรมากกว่าการขาย

สำหรับบอนกาแฟมองว่า สื่อออนไลน์เปรียบเสมือนตัวขับเคลื่อนแบรนด์ ที่ทำให้คนรู้จักแบรนด์มากยิ่งขึ้น จึงตั้งเป้าหมายว่า โซเชียลจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยสื่อสาร Branding ในความเป็น One Stop Coffee Solution” ที่มีความ Specialize ในทุกด้าน เพื่อให้ผู้บริโภคได้เห็นอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น

“เมื่อก่อนเราเคยเสนอภาพทั้งตะกร้า ว่าเราเป็น One Stop Coffee Solution ที่มีความครบวงจรด้านกาแฟ แต่ในยุคปัจจุบันที่ดิจิทัลมาตอบโจทย์ด้านการสื่อสารมากยิ่งขึ้น ประกอบกับเป็นยุคที่ทุกคนต้องการความ Specialize ความ Customize หน้าที่ของโซเชียลมีเดียที่เราคาดหวังต่อไป คือการแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าเรามีความ Specialize ในแต่ละด้านของกาแฟอย่างไร” คุณอุษาพรรณ กล่าวทิ้งท้าย

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

buy spotify followers mumiyo macunu eşkina balığı taşı proment damla kekreyemiş tozu Yalancı Portakal Merhemi arı zehiri kremi bee cure krem titan gel gold wixy beauty kekreyemiş tozu borev tablet bulaşık makinesi deterjanı stag 9000 sprey mavi su
izmit escort ankara escort