27,795
VIEWS

EVENT POP ทุกความเข้าใจตลาด คือทุกก้าวของการเติบโต

Jun 21, 2018 S.Worapol

สตาร์ทอัพวันนี้เราจะพาผู้อ่านมาทำความรู้จักกับ Event Pop สตาร์ทอัพที่ทำเกี่ยวกับอีเวนท์การดูแลระบบผู้จัดงาน ดูแลคนเข้างาน ขาย Ticket ต่างๆ โดยในช่วงแรกโฟกัสกลุ่มสัมมนาและค่อยๆ ขยายมาที่กลุ่มเอนเตอร์เทนซึ่งก็นับว่ามีการแข่งขันสูงมีผู้เล่นรายใหญ่ครองตลาดอยู่

ในแง่ของการเติบโต Event Pop เติบโตอย่างน้อย 2 เท่าทุกปี วันนี้เราเลยถือโอกาสพูดคุยกับ ภัทรพร โพธิ์สุวรรณ์ CEO บริษัท อีเว้นท์ ป็อป จำกัด ถึงแนวทางและวิธีคิดทางธุรกิจต่างๆ ที่ทำให้ Event Pop เติบโตอย่างแข็งแรงในวันนี้

Q: Event Pop เกิดขึ้นมาได้อย่างไร

A: เมื่อก่อนร้าน Hubba Co-working Space จะมีพื้นที่เป็น Creative Space สำหรับกลุ่ม Designer ตอนนั้นผมสนใจเรื่อง Maker & 3D printing การออกแบบผลิตภัณฑ์ อิเล็กทรอนิกส์ทำฮาร์ดแวร์ ทำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ก็เลยไปขอเปิดเป็น Maker Space อยู่ใน Creative Space  พอเปิดตรงนั้นเสร็จ การหารายได้ก็คือการจัดเวิร์คช็อป การสอนทำโปรเจ็กต์ต่างๆ ตอนแรกก็ใช้ระบบของต่างประเทศในการจัดการไม่ว่าจะเป็นการจอง ตาราง ระบบต่างๆ แต่พอใช้ไปใช้มาก็รู้สึกมันขัดๆ มันเก่า ไม่ได้มีอะไรใหม่

ก็เลยมองหาเจ้าอื่นพอดูเจ้าอื่นในตลาดไทย เราจะไปใช้ก็ไม่ได้ เพราะขนาดของเราเล็กเกินไป ด้วยความที่เป็น Programmer ก็เลยทำกันเองกับเพื่อนอีกคน ประมาณ 2 เดือนเราก็ใช้เอง พอเริ่มใช้เองเสร็จ คัปป้าเห็น คัปป้าก็เริ่มเอาไปใช้ ก็เลยเกิดคนใช้อยู่ 2 กลุ่มนี้

พอทำไปเริ่มรู้สึกว่า ดีกว่าของต่างประเทศ จนมีนักลงทุนเสนอเงินทุนมาก็เลยตัดสินใจจะทำ ตอนแรกก็โฟกัสกลุ่มสัมมนา แต่กลุ่มสัมมนาก็มีปัญหาตรงที่ตลาดมันไม่ได้ใหญ่มาก ก็เลยมาดูกลุ่มเอนเตอร์เทน กลุ่มนี้มีเจ้าตลาด 2 เจ้าใหญ่ๆ ครองตลาดอยู่

แนวทางของเราเลือกที่จะไม่แข่งขันในมุมเดียวกันกับเจ้าใหญ่ สิ่งที่เราสนใจคือดาต้า แต่ถ้าวันนั้นเมื่อ 3 ปีที่แล้วเดินเข้าไปเล่าเรื่องดาต้า ผู้จัดงานเอนเตอร์เทนคงไม่ได้สนใจ ไม่ได้เข้าใจมากนัก

เราก็เลยเปลี่ยนการเล่าว่า เราเป็นระบบขาย Ticket ที่มีระบบดาต้าด้วย คือแค่เปลี่ยนวิธีการเล่า เราก็เริ่มขายทอดตลาดได้ เพราะว่าตลาดเข้าใจ Ticket อยู่แล้ว เข้าใจว่าขาย Ticket เพื่ออะไร ทำอะไร ราคาเท่าไหร่ แต่ตลาดยังไม่เข้าใจดาต้า เราก็ใช้มุม Ticket ไปเล่าต่อ หลังจากนั้น พอเขาจบซักงานหนึ่งเราก็เอาดาต้ามาเล่าต่อ หลังจากนั้นมันก็เลยโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง

Q: การเติบโตมันเป็นในทิศทางไหนบ้างครับ

A: เราโตอย่างน้อย 2 เท่าทุกปีในเรื่องรายได้ แต่ถามว่ามองการโตต่อเนื่องยังไงผมว่ามันอยู่ที่ว่า การที่เราโตเรื่อยๆ ความหมายก็คือยิ่งเราเข้าใจตลาด เราก็ยิ่งโต

บางจังหวะที่เราไม่โต ทำให้เรากลับมาเห็นภาพว่าทำไม ซึ่งส่วนมากคำตอบก็คือเราเองที่ไม่เข้าใจตลาด ไม่รู้ว่าลูกค้าอยากได้อะไร เลยเกิดการตรวจสอบกันตลอดว่า เรากำลังเข้าใจถูกอยู่ใช่ไหม ทุกคนยังเข้าใจเรื่องเดียวกันอยู่ใช่ไหม ไปทางเดียวกันอยู่ใช่ไหม

เหตุผลที่โตต่อเนื่องได้มันก็อยู่บนพื้นฐานที่เราเข้าใจคนที่จะเอาเงินมาให้เรา

Q: เมื่อเราพยายามทำความเข้าใจลูกค้า แล้วในมุมของลูกค้าเข้าใจเราว่าอย่างไร?

A: ผมมองว่าน่าจะเป็น Channel มากกว่า ที่จะเป็น Touchpoint ของลูกค้า อย่างคนทั่วไป Channel คือ Website อยู่แล้ว แต่ผู้จัดงาน เรามีมนุษย์ เรามีทีมเซลส์ ทีม AE เรามีระบบภายในในการเล่าเรื่อง ในการขายของของเราก็จะมีความซับซ้อนใน Process ของงานว่าตอนนี้ผู้จัดงานต้องรู้เรื่องอะไรแล้ว การที่เราจะรักษาลูกค้าได้นานๆ คล้ายกับการ Develop ลูกค้าคือการค่อยๆ เล่าทีละเรื่องตามจังหวะเวลา เพราะทุกอย่างแต่ละขั้นตอนมีความยากง่ายไม่เหมือนกัน

Q: สินค้าและบริการอยู่บนพื้นฐานของเทคโนโลยี

A: เทคโนโลยีที่เราสร้างขึ้นเป็นซอฟต์แวร์เทคโนโลยี อยู่บนพื้นฐานว่า อีเว้นท์ ป็อป คิดในภาพว่าถ้าเราเป็นผู้จัดงาน แล้วเรากำลังจัดงานประเภทนี้ อะไรบ้างจะทำให้สะดวก แล้วเราถึงค่อยทำมันขึ้นมา

Q: การทำธุรกิจยู่บนโลกเทคโนโลยีเมื่อเวลามันเปลี่ยน ก็อาจส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน เรามองเรื่องนี้อย่างไรแล้วจัดการกับมันยังไง?

A: จริงๆ เราก็เปลี่ยน เราเปลี่ยนตลอดเวลาอยู่แล้ว คือการเข้าใจผู้บริโภค ว่าตอนนี้เขารู้สึกยังไง ต้องการอะไร สิ่งที่เปลี่ยนเลยเรื่อยๆ คือมาตรฐานแต่ละเรื่อง อย่างเช่น แต่ก่อนเราหิวข้าวมาตรฐานของระยะเวลาในการจัดจากเราไปถึงอาหาร ก็แบบรอได้เดินจากปากซอย วันนี้อยากกินติ่มซำก็ทนนั่งรถติดไปได้

แต่ทุกวันนี้ก็เปลี่ยนไปอีก มีไลน์แมนไปรอคิวแทนเราไม่ต้องเสียเวลาไปต่อแถว เพราะฉะนั้นมาตรฐานทุกอย่างมันเปลี่ยนตลอดเวลาอยู่แล้ว เราแค่ต้องเข้าใจพื้นฐานที่เรามอง

ที่นี้สิ่งที่เราโฟกัสอันดับ 1 คือ ผลิตภัณฑ์ที่เราทำขึ้นมา ต่อให้โลกเปลี่ยนยังไงถ้าเราโฟกัสตรงจุด การออกผลิตภัณฑ์ก็จะตรงกับความต้องการของลูกค้า

Q: เราตั้งเป้าหรือว่าอยากเห็นภาพของแบรนด์อีเว้นท์ ป็อปเป็นยังไงบ้างในอนาคต?

A: เรามองภาพไม่ใช่แค่ตลาดในประเทศไทย วันนี้ก็เลยกลับไปเปรียบเทียบว่าเจ้าตลาดต่างจากเรายังไง การเจาะตลาดที่อยู่ในโกลบอล พอมาเทียบเป็นจุดๆ เราก็เจอว่าจริงๆ ของเราดีกว่าหลายๆ เรื่อง

กลับมาถามว่าทำไมเขายังไม่ใช้เรา ทำไมประเทศนั้นไม่ใช้ คือไม่ใช้เราก็เพราะเราไม่ได้ไปขายที่นั่น เราไม่ได้แนะนำคนที่นั่นให้ใช้

ภาพการเติบโตจะเป็นการขยายตลาดที่ไม่ได้เน้นแค่ในไทยอย่างเดียว แต่สำหรับตลาดไทยก็ยังมีอะไรหลายอย่างที่ยังไม่ได้ทำออกมาตามที่ตลาดต้องการ

-None-

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

saf bor bulaşık deterjanı kekreyemiş tozu prox hap eco slim micro touch solo mavi serum mumiyo macunu şahmerdan gold keto tabs esila fantastik dörtlü yaz çayı orviax kaçkar ayısı balı macunu Watch HD Free Porn Watch Free HD XNXX Porn