4,521
VIEWS

Wal-Mart แข่ง Amazon ใช้ voice-shopping ผ่านแพลตฟอร์ม Google

Nov 15, 2017 P.Patikom

สงครามค้าปลีกระหว่างยักษ์อีคอมเมิร์ซใหญ่สุดในโลก Amazon กับยักษ์ห้างค้าปลีกใหญ่สุดในโลก Wal-Mart กำลังดุเดือดเข้มข้นขึ้นอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ Amazon มีซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ Alexa อยู่ในอุปกรณ์ Echo ที่สามารถใช้เสียงสั่งการซื้อสินค้าจาก Amazon จากจุดไหนก็ได้ในบ้าน แต่ Wal-Mart ยักษ์ค้าปลีกของสหรัฐที่จับมือเป็นพันธมิตรกับ Google เมื่อไม่นานมานี้ก็สามารถใช้เสียงในการสั่งซื้อสินค้าของ Wal-Mart ได้เช่นกันโดยใช้ Google platform

Google ทำให้ซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ Android ถูกใช้มากที่สุดในสมาร์ทโฟนทั่วโลก ได้นำเสนอระบบการสั่งซื้อสินค้าของ Wal-Mart หลายพันรายการโดยใช้แพลตฟอร์มผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ Google Assistant ที่ควบคุมสั่งงานด้วยเสียง นับตั้งแต่ปลายเดือนกันยายนที่ผ่านมา หัวหน้าส่วนอีคอมเมิร์ซของ Wal-Mart, Marc Lore ได้เขียนโพสต์ไว้ในบล็อก

Lore ได้เข้าทำงานร่วมกับห้างค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลกหลังจากที่ Wal-Mart ซื้อบริษัทอีคอมเมิร์ซ Jet.com  ของเขา เขากล่าวว่า Wal-Mart จะเสนอทางเลือกที่กว้างกว่าร้านค้าปลีกรายใดในโลก

Amazon ใช้ซอฟต์แวร์ Alexa ผ่านอุปกรณ์ Echo ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ทำงานด้วยเสียงสั่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าจาก Amazon ได้ ปัจจุบันผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะของ Amazon มีส่วนแบ่งในตลาดอุปกรณ์ควบคุมสั่งงานด้วยเสียงในสหรัฐฯ 72.2 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2017 ขณะที่ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะสั่งงานด้วยเสียง Google Assistant ที่ทำงานงานร่วมกับอุปกรณ์ Google Home มีส่วนแบ่งตลาด 22 เปอร์เซ็นต์ ยังห่างไกล Echo ของ Amazon มาก (ข้อมูลจากบริษัท วิจัย eMarketer)

และในตลาดค้าปลีกออนไลน์นั้น Amazon ยังครองส่วนแบ่งการตลาดเหนือกว่า Wal-Mart และห้างค้าปลีกแบบดั้งเดิม (brick-and-mortar) อื่นๆ

Wal-Mart เริ่มรุกมากขึ้นในช่องทางค้าปลีกออนไลน์ชน Amazon มีการให้ส่วนลดแก่ลูกค้าที่ซื้อสินค้าออนไลน์ และมารับสินค้าภายในร้านค้าของ Wal-Mart และจัดส่งสินค้าฟรีในสองวันสำหรับการซื้อสินค้าตั้งแต่ 35 ดอลลาร์ขึ้นไป การเคลื่อนไหวนี้ของ Wal-Mart กดดันให้ Amazon ซึ่งปรกติไม่ค่อยเลียนแบบการแข่งขันใคร ต้องลดหลักเกณฑ์สำหรับการจัดส่งฟรี

Lore กล่าวว่า Wal-Mart ใช้เครื่องมืออย่างครบวงจร สำหรับอำนวยความสะดวกให้กับผู้สั่งซื้อสินค้าอย่างรวดเร็ว ด้วยบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันของ Google

"เครื่องมือที่สำคัญอย่างหนึ่งของเราที่ถูกใช้งานเป็นหลัก คือ การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยเสียง ที่มีความสามารถในการสร้างตะกร้าสิ่งจำเป็นสำหรับใช้ในชีวิตประจำวันที่ซื้อมาก่อนหน้านี้" เขากล่าวในการให้สัมภาษณ์

เขาเสริมว่า Wal-Mart มีแผนที่จะซื้ออุปกรณ์สำหรับ voice shopping มากขึ้นในปีหน้า ซึ่งจะถูกติดตั้งในร้านค้าสาขาของ Wal-Mart ในสหรัฐฯจำนวน 4,700 แห่ง เพื่อสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า ที่ไม่สามารถหาได้จากการช็อปปิ้งด้วยเสียงในที่อื่นๆ

ลูกค้าอาจสามารถใช้การช็อปปิ้งด้วยเสียงเพื่อรับส่วนลดในการซื้อสินค้าอาหารสดจากห้างสาขา Wal-Mart ทั่วประเทศได้

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคในการใช้งานลำโพงผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะสั่งงานด้วยเสียงทั้งอุปกรณ์ Echo ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Alexa ของ Amazon และ Google Home ของ Google คนส่วนใหญ่ยังใช้สำหรับงานพื้นฐาน เช่น การโทรศัพท์, การเล่นเพลง

เพื่อเพิ่มยอดขายผู้ช่วยอัจฉนริยะสั่งงานด้วยเสียง Amazon ได้เสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับการช็อปปิ้งด้วยซอฟท์แวร์ Alexa เท่านั้น

Victoria Petrock นักวิเคราะห์หลักของ eMarketer กล่าวว่า "เรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นสำหรับการใช้งานอุปกรณ์ประเภทนี้ และ การใช้เพื่อการช็อปปิ้งยังไม่เป็นที่นิยมมากนัก"

อุปสรรคที่คนยังไม่นิยมใช้อุปกรณ์ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะสั่งงานด้วยเสียงในการซื้อสินค้า คือ ค่าใช้จ่ายและความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้มากกว่า 6 ใน 10 คนมีความสงสัยว่า ผู้ช่วยเสมือนนีี้กำลังสอดแนมพฤติกรรมของตน"

Cr : REUTERS

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

buy spotify followers mumiyo macunu eşkina balığı taşı proment damla kekreyemiş tozu Yalancı Portakal Merhemi arı zehiri kremi bee cure krem titan gel gold wixy beauty kekreyemiş tozu borev tablet bulaşık makinesi deterjanı stag 9000 sprey mavi su
izmit escort ankara escort