14,190
VIEWS

เรียนรู้วิชาเทพ Value Proposition ทำอย่างไรให้ “ของเหมือนกัน” แต่ “เราขายได้แพงกว่า”

Jan 12, 2020 S.Worapol

Value Proposition อีกหนึ่งศัพท์ทางการตลาด (Technical-term) ที่นักการตลาดหลายคนคุ้นเคยดี แต่เราเข้าใจมันอย่างถ่องแท้เพื่อการนำไปใช้ที่ถูกต้องแล้วหรือยัง

Marketing You Know? วันนี้จึงอยากให้ทุกคนได้ทำความเข้าใจกับ Value Proposition แบบง่ายๆ ก่อนที่จะกลับไปมองหา Value Proposition ของแบรนด์ตัวเองกัน

จริงๆ แล้ว Value Proposition ก็คือ “คุณค่า” ที่เราส่งมอบให้ลูกค้า ดูเหมือนง่าย แต่บางครั้งมันก็ไม่ได้ง่ายเลย

เราลองเปลี่ยนจากการค้นหา Value Proposition ของแบรนด์ มาเป็นการตั้งคำถามว่า “อะไรคือคุณค่าที่เราส่งมอบให้ลูกค้าผ่านสินค้าและบริการของเรา”

ถ้าพอได้คำตอบแล้ว ลองนึกภาพตามต่อว่า คุณค่านั้น ได้ช่วยแก้ไข “จุดเจ็บ” หรือ Pain ของผู้บริโภคอย่างไร เหมือนกับที่หมอให้ยาเรามารักษานั่นเอง

แต่ก่อนจะได้ยา ก็ต้องวินิจฉัยให้รู้ก่อนว่าเป็นโรคอะไร และจะ “รักษา” ให้ดีขึ้นอย่างไร (Gain)

ง่ายๆ ก็คือ  Value Proposition จะบอกว่า สินค้าและบริการของเราไปช่วยแก้จุดเจ็บหรือปัญหาของลูกค้าได้อย่างไร ในขณะเดียวกันคือไปช่วยทำให้ลูกค้ามีชีวิตที่ดีขึ้นอย่างไร

นั่นคือภาพของทฤษฎี ที่พยายามอธิบายออกมาแบบง่ายๆ ทีนี้เราลองมาดูในมุมมองของโลกธุรกิจจริงกันบ้างว่า Value Proposition จะมีความสำคัญและถูกนำมาใช้อย่างไร

บุณย์ญานุช บุญบำรุงทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แบรนด์บาร์บีคิวพลาซ่า บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด อีกหนึ่งนักการตลาดหญิงมือฉมังของเมืองไทย มองว่า Value Proposition คือ “คุณค่าของแบรนด์เราที่ทำให้ลูกค้ายอมควักเงินให้เรา” และยังเป็นความลับในการทำธุรกิจและการสร้างแบรนด์ให้ “แตกต่าง” และ “ยากที่ใคร” จะเลียนแบบได้

เธอได้บอกอีกว่า ถ้าตั้ง Value Proposition ได้ดีถึงขั้นว่า “ของเหมือนกัน” แต่ “เราขายได้แพงกว่า” อันนี้เรียกว่า “เทพ”

พูดง่ายๆ แต่คิดจริงๆ ไม่ง่ายเลย

มาดูกันว่า จะคิด VP ให้ได้ต้องเข้าใจอะไรก่อน ตั้งต้นมาจาก 3 ทางนี้

1) สินค้าหรือบริการ (Product & Service) : อะไรคือสิ่งที่คุณจะขายหรือนำเสนอให้ ลูกค้า....เรื่องนี้เป็นพื้นฐานก่อนเลยว่า สินค้าหรือบริการของคุณคืออะไร ขายอะไร ขายให้ใคร

2) ความเจ็บปวดที่ลูกค้าต้องเผชิญอยู่ (Pain Relievers) : เป็นการที่สินค้าคุณต้องแก้ความต้องการ “ขั้นพื้นฐาน” ให้กับลูกค้าได้...เสียเงินให้กับสินค้าเรา เพราะเขาต้องการให้สินค้าเราไปช่วยแก้ปัญหาเรื่องนั้นๆ ให้เขา เปรียบเทียบคนไข้ป่วย กินยาเข้าไปอาการป่วยนั้นต้องหาย...

3) ตอบความต้องการแบบเหนือความคาดหมาย (Gain Creator) : เรียกว่าเป็น Wow Experience คือการที่สินค้าคุณตอบโจทย์ปัญหาลูกค้าแล้วยังทำให้ชีวิตลูกค้าดีขึ้นด้วย

“ต้องใช้การ Empathy ลูกค้าแบบหนักๆ เพราะบางทีลูกค้าก็ไม่สามารถบอกสิ่งที่ต้องการได้ ต้องใช้วิชาตามติดชีวิตเธอ“

บุณย์ญานุช แนะนำว่า อยากให้ลองฝึกอ่านสินค้าหรือบริการ และลองแกะ Value Proposition ของคู่แข่ง หรือลองดูหลายๆ ธุรกิจ ก็จะเห็นว่า ถึงแม้เขาจะขายสินค้าเหมือนกันแต่มีความแตกต่างในวิธีการขาย วิธีการสื่อสาร ช่องทางที่แตกต่าง หรือแม้แต่ราคา ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ส่วนตัวเห็นว่าค่อนข้างชัดเจนมากๆ”

ถึงบรรทัดนี้แล้ว ลองไปแกะกล่อง Value Proposition แล้วมาแชร์กันนะครับ แล้วพบกันใหม่ Marketing You Know?

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

böcek ilaçlama erkek kol saati sportsfl
antalya escort
bodrum escort
beylikduzu escort sirinevler escort beylikduzu escort German Free XXX Video Watch Latina Lesbian Sluts XXX Clips
awek tudung seksi tumblr tamil sexy hd video fun ponos from kenya
magnet
mobil odeme bahis porno hd porno Ümraniye Evden Eve Nakliyat
izmit escort
sanny levon xnxx son fuck mom dogstyle