3,819
VIEWS

เรียนรู้การสร้างแบรนด์เลิฟด้วย Passion & Inspiration ผ่านกรณีศึกษาของ “โค้ก”

Nov 04, 2019 R.Somboon

ว่ากันว่า การทำอะไรก็ตามด้วย Passion และ Inspiration นั้น ผลลัพธ์ที่ออกมาย่อมดีเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการผลักดันแบรนด์ของตัวเองเข้าไปยืนเคียงข้างลูกค้า ในฐานะของการเป็นผู้สร้างแรงบันดาลใจเพื่อพร้อมเดินไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ของแต่ละคน

อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นเพียงสเตปแรก ซึ่งสเตปที่ 2 คือเรื่องของการสื่อสารการตลาดนั้นก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เพราะปัจจุบันนี้การที่จะสร้างบุคลิกของแบรนด์ให้มีความชัดเจนจนสามารถครอบครองบุคลิกที่โดดเด่นในด้านในด้านหนึ่งนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไป

ในยุคก่อนเราอาจจะพูดถึง Brand Awareness หรือการรับรู้ของแบรนด์ หรือลงลึกไปอีกหน่อยก็พูดถึงการวาง Brand Personality แล้วหยิบมาเทียบจูนกับ Personality ของผู้บริโภคให้เคมีตรงกัน ซึ่งวิธีนี้อาจจะใช้ไม่ได้ผลเต็ม 100 เหมือนก่อน เนื่องจากผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมีความคิดที่สลับซับซ้อนขึ้น

ปัจจุบันนี้การที่แต่ละแบรนด์ จะสามารถสร้างแฟนคลับ หรือทำตัวเป็น Role Model ได้นั้น ผู้ประกอบการจำเป็นต้องสร้างสิ่งที่เรียกว่า Sensation ซึ่งเป็น Soft Touch ที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้ามาสัมผัสและรับรู้จนเกิดประสบการณ์ร่วม หรือ Brand Experience

 

พูดง่ายๆ ก็คือ การทำแบรนด์ในยุคนี้ ต้องทำให้แบรนด์มีชีวิตด้วยการใส่ความเป็นคนเข้าไปให้มากที่สุด

ถ้าเป็นสมัยก่อน การพูดลอยๆ ขึ้นมาแบบนี้อาจจะฟังดูเป็นเรื่องเพ้อฝัน แต่ในยุคที่โซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทอย่างมาก เจ้าของแบรนด์สามารถที่จะเติมเต็มความเป็นคนลงไปในแบรนด์ได้อย่างเต็มที่

ดังนั้นการที่แบรนด์ยุคใหม่จะสามารถสนทนาหรือแสดงความรู้สึกได้ จึงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะโซเชียลมีเดียทำให้การสื่อสารแบบ One to One เป็นเรื่องทำได้ง่ายดาย

ทุกวันนี้มีหลายแบรนด์ที่นิยมทำการตลาดแบบ Dramatization เพื่อเรียกความสนใจจากคนดูผ่านด้านลึกของอารมณ์ที่มีทั้งแนวโรแมนติก ดราม่า ไปจนถึงตลกขบขัน เพื่อให้เกิดการแชร์ต่อในสังคมออนไลน์

 

หลังจากสร้างแฟนคลับได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปถึงจะเป็นการเปลี่ยนจาก Like เป็น Love ซึ่งแต่ละ Brand ที่นำเสนอต่างก็มีเทคนิคและแทคติคที่แตกต่างกัน

โค้ก คือ 1 ในกรณีศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสื่อสารแบรนด์ผ่านในเรื่องของ Passion & Inspiration ทำให้ภาพของ “โค้ก” ที่ผู้บริโภคนึกถึงเป็นมากกว่าเพียงเครื่องดื่ม เช่น สร้างความสดชื่น สร้างช่วงเวลาแห่งความสุขสนุกสนาน การคิดบวก และการสร้างคุณค่าให้กับสังคม ซึ่งก็ตรงกับพันธกิจหลักของบริษัทโคคา-โคลา ที่กล่าวไว้ว่า “To Refresh the World, Inspire Moments of Optimism and Happiness and to Create Value and Make a Difference” โดยเน้นการสร้างแรงบันดาลใจที่ตรงกับคุณค่าของแบรนด์ ให้กับผู้บริโภคผ่านการสื่อสารและกิจกรรมต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ทั้งยังคำนึงถึงวัฒนธรรมและคุณค่าท้องถิ่นของแต่ละพื้นที่อีกด้วย

โค้กนำ 2 สิ่งนี้มาเชื่อมแบรนด์กับผู้บริโภคอยู่เสมอ เช่น Passion ด้านดนตรีของวัยรุ่นไทย เราสร้างแคมเปญด้านดนตรีมามากมาย ที่ทุกคนยังจำได้ก็คือ Coke Music Awards ที่ Inspire ให้วัยรุ่นออกมาแสดงออกด้านดนตรีตามความฝันของตนเอง หรือ Passion ด้านกีฬาฟุตบอลที่ทำให้มีการสร้างกิจกรรมอย่างฟุตบอล “โค้กคัพ” เพื่อเป็นสนามโชว์ฝีเท้าให้วัยรุ่นที่หลงใหลในกีฬาฟุตบอลมาอย่างยาวนานกว่า 40  ปี

หากมองย้อนหลังไปเมื่อ 3 – 4 ปีก่อนหน้านั้น แคมเปญสื่อสารแบรนด์อย่าง “ต้องซ่า ต้องกล้า แชร์โค้ก” หรือ Share a Coke เป็นอีกแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ โดยมีการออกแบบให้สินค้าเครื่องดื่ม “โค้ก” สามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างช่วงเวลาแห่งความสุขของเขาและคนที่เขารัก เป็นแคมเปญที่ส่งเสริมให้ผู้บริโภคกล้าส่งต่อความรู้สึกดีๆ ให้กันและกัน ตรงกับ Passion และ Inspiration ของวัยรุ่นยุคดิจิทัลที่ชอบแชร์ความรู้สึกต่างๆ

 

แม้กระทั่งการนำเอาโครงการด้านความยั่งยืนต่างๆ ของเรามาสร้าง Inspiration เพื่อเชื้อเชิญให้ผู้บริโภคร่วมสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับตนเอง สังคม และสิ่งแวดล้อม อาทิ แคมเปญขยับร่างกายขยายความสุข หรือ Movement Is Happiness ที่ส่งเสริมให้คนไทยมีสุขภาวะที่ดีอย่างยั่งยืนด้วยการออกกำลังกายและบริโภคอย่างสมดุล ผ่านกิจกรรมการให้ความรู้ด้านโภชนาการและการออกกำลังกาย และโครงการรักน้ำ ที่มุ่งให้ความรู้ชุมชนในการบริหารจัดการน้ำสอดคล้องกับปัญหาและความต้องการในแต่ละพื้นที่

หากมองถึงหัวใจสำคัญที่จะทำให้แนวคิด Passion & Inspiration ซึ่งโค้กใช้แล้วประสบความสำเร็จประกอบด้วยปัจจัยหลักๆ คือการเข้าใจวัฒนธรรมและคุณค่าของผู้บริโภคและสังคมที่มีการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลามีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในการนำ Passion และ Inspiration มาผสมผสานในแคมเปญ หรือโครงการต่างๆ ของโค้ก

หรือแม้กระทั่งเหตุการณ์ต่างๆ ที่มีผลกระทบกับสังคมวงกว้างในช่วงเวลานั้นๆ เช่น เมื่อครั้งเกิดมหาอุทกภัยครั้งใหญ่ในปี พ.ศ.2554 “โค้ก” ซึ่งมี Brand Position ที่ต้องการ ‘Inspire Moment of Optimism and Happiness’ ก็ออกแคมเปญชวนให้คนไทยร่วมใจกันช่วยเหลือบรรเทาทุกข์แก่ผู้ประสบภัย และร่วมกันฟื้นฟูและเป็นแรงใจให้ทุกคนกลับมามีความสุขเช่นเดิมหลังเหตุการณ์นั้น

อีกปัจจัยหนึ่ง คือการสร้าง Passion และ Inspiration เดียวกันนี้ตั้งแต่ภายในองค์กรไปจนถึงภายนอก โค้กส่งเสริมให้พนักงานสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ ให้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ หรือโครงการเพื่อสร้าง Passion และ Inspiration ให้คนภายในองค์กรด้วยเช่นเดียวกัน

นอกเหนือจากการนำแนวคิด Passion และ Inspiration มาใช้ในการทำตลาด การทำธุรกิจโดยให้ความสำคัญในเรื่องของโลกและสิ่งแวดล้อมผ่านการวางยุทธศาสตร์ในด้าน CSR หรือให้การผลักดันในเรื่องของการเป็น Good Brand และการเป็น Greenization ก็เป็นอีกกลยุทธ์ที่ทำให้โค้กอยู่ในใจผู้บริโภคในฐานะของแบรนด์ที่เป็นคนดีในสังคมอีกด้วย

เมื่อนำทั้งหมดมาหลอมรวมกันเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแฟนๆ ของโค้ก ทำให้สิ่งที่เกิดขึ้นตามมาก็คือ การมีกลุ่มก้อนของแฟนแบรนด์ที่มี “แบรนด์ เลิฟ” กับโค้กอย่างหนาแน่น.....

 

เครื่องดื่ม

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

saf bor bulaşık deterjanı kekreyemiş tozu prox hap eco slim micro touch solo mavi serum mumiyo macunu şahmerdan gold keto tabs esila fantastik dörtlü yaz çayı orviax kaçkar ayısı balı macunu Watch HD Free Porn Watch Free HD XNXX Porn