8,630
VIEWS

ไลน์แมน ชู Emotional Approach สร้างคุณค่าใหม่ ไม่ใช่แค่สั่งอาหาร แต่คือความผูกพัน

Aug 09, 2019 R.Somboon

LINE MAN  พลิกเกม สร้างปรากฏการณ์ใหม่ในตลาดแอพพลิเคชั่นดิลิเวอรี่ ก้าวข้ามจากแค่ “ผู้ช่วยในชีวิตประจำวัน” สู่การเป็นผู้ส่งมอบความสุขผ่านทุกมื้ออาหารเพื่อสร้างความผูกพันด้านอารมณ์ที่จะถูกต่อยอดไปสู่การขยายฐานและสร้างโอกาสในการใช้บริการจากลูกค้ากลุ่มใหม่  เริ่มคิกออฟจากแคมเปญฉลองวันแม่ “LOVE MOM หม่ำกับแม่ #LINEMANผู้ช่วยส่งแทนทุกความรู้สึก” เพื่อจับเอาโมเม้นต์แห่งความสุขของคนไทยมาต่อยอดในการทำแคมเปญ

มร.เจเดน คัง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านกลยุทธ์ LINE ประเทศไทย และผู้อำนวยการธุรกิจ LINE MAN เผยว่า  LINE MAN ประสบความสำเร็จจากการเป็น “ผู้ช่วยเบอร์หนึ่ง” ที่เข้ามาเป็นผู้อำนวยความสะดวกให้กับคนไทยมานานกว่า 3 ปี โดยเริ่มจากการเป็นบริการที่ลูกค้านึกถึงเมื่อยามจำเป็น มาถึงปัจจุบันที่ LINE MAN มุ่งสู่การเป็นผู้ช่วยเบอร์หนึ่งที่พร้อมช่วยสร้างโมเม้นต์พิเศษให้กับลูกค้า ภายใต้กลยุทธ์การสร้างคุณค่าทางความรู้สึกต่อยอดการใช้บริการให้ลูกค้าสามารถมีโมเมนต์พิเศษได้ง่ายและสะดวกขึ้น ผ่าน LINE MAN ด้วยแนวคิดดังกล่าวนี้จึงจัดแคมเปญ “LOVE MOM หม่ำกับแม่”#LINEMAN ผู้ช่วยส่งแทนทุกความรู้สึก เพื่อมอบความสุขให้กับผู้ใช้บริการทุกคนในเทศกาลวันแม่ซึ่งเป็นอีกหนึ่งเทศกาลสำคัญของคนไทย ผ่านการส่งความรักความห่วงใยให้คุณแม่ด้วยอาหารสุดพิเศษจากร้านดังมากกว่า 50,000 ร้าน โดยมีค่าส่งเริ่มต้น 29 บาท พร้อมส่วนลดสูงสุดถึง 50% ตลอดเดือนสิงหาคมนี้ซึ่งแคมเปญดังกล่าวถือเป็นการต่อยอดความสำเร็จจากการเติบโตที่เพิ่มขึ้นกว่า 200 % จากแคมเปญต่างๆ ที่ผ่านมา

 

แคมเปญ LOVE MOM หม่ำกับแม่ #LINEMAN ผู้ช่วยส่งแทนทุกความรู้สึก นี้ เกิดขึ้นจากการมองเห็น Pain Point ของลูกค้าที่เทศกาลวันแม่จะเป็นโมเม้นต์แห่งความสุข และส่วนใหญ่จะพากันไปฉลองโอกาสพิเศษนี้ด้วยการทานข้าวนอกบ้าน แต่มักจะเจอกับปัญหาคิวจองร้านที่แน่น รถติด คนพลุกพล่าน  

จาก Pain Piont ดังกล่าว เป็นที่มาของการครีเอทโปรโมชั่นออกมาเพื่อ เข้าไปช่วยแก้ปัญหาและมอบประสบการณ์ใหม่ในการมอบมื้อสุดพิเศษที่บ้านให้กับทุกครอบครัว แน่นอนว่าจะส่งผลให้กลุ่มผู้ใหญ่ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายใหม่ของ LINE MAN ได้สัมผัสประสบการณ์ความสะดวกสบายของการใช้ LINE MAN  และสามารถต่อยอดไปสู่จากเดิมที่ลูกหลานสั่งให้ มาเป็นการเริ่มต้นสั่งอาหารผ่าน LINE MAN ด้วยตัวเองเอง เนื่องจากจุดแข็งของ LINE เป็นแอพพลิเคชั่นที่ใช้งานง่าย ขณะเดียวกันก็มีฐานของผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่อยู่จำนวนมาก

แคมเปญนี้นอกเหนือจากจะเป็นการตอกย้ำภาพของการเป็นผู้นำตลาดO2O แล้ว ยังมีเป้าหมายสำคัญคือการขยายฐานลูกค้าใหม่ จากฐานลูกค้าหลักคือกลุ่มคนอายุ 25-35 ปี ครอบคลุมสู่กลุ่มคนที่มีอายุ 40 - 50 ปีขึ้นไป รวมถึงกลุ่มคุณพ่อคุณแม่ผู้สูงวัยมากยิ่งขึ้นเนื่องด้วยแอพพลิเคชั่น LINE MAN ถูกออกแบบให้ใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน ช่วยจัดการต่างๆ ไม่ว่าจะสั่งอาหาร เรียกแท็กซี่ หรือส่งของต่าง ๆ โดยเทคโนโลยีจะไม่เป็นอุปสรรคต่อความสะดวกและการสร้างโมเม้นต์พิเศษให้กลุ่มคนทุกวัย นอกจากนี้ คนไทยโดยทั่วไปมักจะพาครอบครัวไปทานอาหารตามร้านอร่อยต่างๆ ในเทศกาลสำคัญ เช่น วันแม่ ขณะเดียวกันมักจะเจอกับปัญหาการจราจรติดขัด โต๊ะเต็มและคนแน่นร้าน ซึ่งอาจทำให้เสียอรรถรสในโมเม้นต์พิเศษนี้ได้ LINE MAN จึงอาสาเข้าไปช่วยแก้ปัญหาและมอบประสบการณ์ใหม่ของมื้อสุดพิเศษในการสั่งอาหารร้านดังมาทานที่บ้านได้อย่างสะดวก ซึ่งแน่นอนว่าจะส่งผลให้กลุ่มผู้ใหญ่ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายใหม่ของ LINE MAN ได้สัมผัสประสบการณ์ความสะดวกสบายของการใช้ LINE MAN  และสามารถต่อยอดไปสู่จากเดิมที่ลูกหลานสั่งให้ มาเป็นการเริ่มต้นสั่งอาหารผ่าน LINE MAN ด้วยตัวเองได้

แคมเปญ LOVE MOM หม่ำกับแม่ #LINEMAN ผู้ช่วยส่งแทนทุกความรู้สึก จึงเป็นเสมือนการคิกออฟกลยุทธ์การสร้างความผูกพันระหว่างลูกค้ากับ LINE MAN เพื่อให้โอกาสในการใช้บริการเพิ่มขึ้นโดยมีเรื่องของความผูกพันด้านอารมณ์ระหว่าง LINE MAN เป็นตัวเชื่อมโยง ซึ่งจะเป็นตัวช่วยยกระดับภาพของ LINE MAN จากแค่การเป็นผู้ช่วยในชีวิตประจำวัน มาสู่การเป็นผู้ส่งมอบความสุขผ่านมื้ออาหารในทุกโอกาสการใช้ชีวิตของลูกค้า

 

การก้าวขึ้นมาเป็นแอพพลิเคชั่นเดลิเวอรี่ยอดนิยมของ LINE MAN นั้น เกิดจากการสามารถเข้าไปตอบโจทย์ และแก้ Pain Point ที่มีอยู่ของลูกค้าได้เป็นอย่างดี จนทำให้มีภาพของการเป็นผู้ช่วยในชีวิตประจำวันของคนไทย ซึ่งจะเป็นจุดแข็งในแง่ของ Functional

แต่หลังการเปิดตัว แคมเปญ LOVE MOM หม่ำกับแม่ #LINEMAN ผู้ช่วยส่งแทนทุกความรู้สึก ซึ่งเป็นเสมือนการ “คิกออฟ” กลยุทธ์ใหม่ที่มุ่งไปที่การสร้างความผูกพันด้านอารมณ์ระหว่าง LINE MAN กับลูกค้า จะเป็นการเติมเต็มจุดขายด้าน Emotional ที่จะเข้ามาช่วยผลักดันแบรนด์ LINE MAN ให้เข้าไปอยู่ในใจของลูกค้า และเป็นตัวเลือกแรกๆ ที่ลูกค้านึกถึงหากต้องการจะสั่งอาหารผ่านแอพพลิเคชั่นเดลิเวอรี่

นอกจาก จะมีการครีเอทแคมเปญที่เน้นในเรื่องของการสร้างความผูกพันด้านอารมณ์ออกมาอย่างต่อเนื่องแล้ว LINE MAN ยังคงให้ความสำคัญต่อเนื่องกับกลยุทธ์ในเรื่องของ Strategic Partner เพื่อร่วมกันส่งมอบความสุขและบริการที่ดีให้กับลูกค้า

ไม่เพียงเท่านั้น ยังให้ความสำคัญกับเรื่องของบิ๊กดาต้า เพื่อที่จะส่งมอบบริการที่ดีให้กับลูกค้า โดยพยายามที่จะให้ลูกค้าเข้ามาใช้เวลาในแอพพิเคชั่นของ LINE MAN โดยต้องการให้ลูกค้าที่เข้าแอพพลิเคชั่นของ LINE MAN แล้วได้รับแรงบันดาลใจในเรื่องของอาหาร โดยจะมีวาไรตี้ของอาหารที่หลากหลายให้เลือก ซึ่งทั้งหมดจะเข้ามาเป็นตัวช่วยขับเคลื่อนในการสร้างความผูกพันด้านอารมณ์ ซึ่งจะเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญอีกก้าว หลังจากที่ LINE MAN ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดีจากการนำเรื่องของ Functional เข้ามา Approach  ในฐานะการเป็นผู้ช่วยในชีวิตประจำวันของลูกค้าคนไทย

 

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

saf bor bulaşık deterjanı kekreyemiş tozu prox hap eco slim micro touch solo mavi serum mumiyo macunu şahmerdan gold keto tabs esila fantastik dörtlü yaz çayı orviax kaçkar ayısı balı macunu Watch HD Free Porn Watch Free HD XNXX Porn