แคมเปญ LOVE MOM หม่ำกับแม่ #LINEMAN ผู้ช่วยส่งแทนทุกความรู้สึก นี้ เกิดขึ้นจากการมองเห็น Pain Point ของลูกค้าที่เทศกาลวันแม่จะเป็นโมเม้นต์แห่งความสุข และส่วนใหญ่จะพากันไปฉลองโอกาสพิเศษนี้ด้วยการทานข้าวนอกบ้าน แต่มักจะเจอกับปัญหาคิวจองร้านที่แน่น รถติด คนพลุกพล่าน
จาก Pain Piont ดังกล่าว เป็นที่มาของการครีเอทโปรโมชั่นออกมาเพื่อ เข้าไปช่วยแก้ปัญหาและมอบประสบการณ์ใหม่ในการมอบมื้อสุดพิเศษที่บ้านให้กับทุกครอบครัว แน่นอนว่าจะส่งผลให้กลุ่มผู้ใหญ่ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายใหม่ของ LINE MAN ได้สัมผัสประสบการณ์ความสะดวกสบายของการใช้ LINE MAN และสามารถต่อยอดไปสู่จากเดิมที่ลูกหลานสั่งให้ มาเป็นการเริ่มต้นสั่งอาหารผ่าน LINE MAN ด้วยตัวเองเอง เนื่องจากจุดแข็งของ LINE เป็นแอพพลิเคชั่นที่ใช้งานง่าย ขณะเดียวกันก็มีฐานของผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่อยู่จำนวนมาก
“แคมเปญนี้นอกเหนือจากจะเป็นการตอกย้ำภาพของการเป็นผู้นำตลาดO2O แล้ว ยังมีเป้าหมายสำคัญคือการขยายฐานลูกค้าใหม่ จากฐานลูกค้าหลักคือกลุ่มคนอายุ 25-35 ปี ครอบคลุมสู่กลุ่มคนที่มีอายุ 40 - 50 ปีขึ้นไป รวมถึงกลุ่มคุณพ่อคุณแม่ผู้สูงวัยมากยิ่งขึ้นเนื่องด้วยแอพพลิเคชั่น LINE MAN ถูกออกแบบให้ใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน ช่วยจัดการต่างๆ ไม่ว่าจะสั่งอาหาร เรียกแท็กซี่ หรือส่งของต่าง ๆ โดยเทคโนโลยีจะไม่เป็นอุปสรรคต่อความสะดวกและการสร้างโมเม้นต์พิเศษให้กลุ่มคนทุกวัย นอกจากนี้ คนไทยโดยทั่วไปมักจะพาครอบครัวไปทานอาหารตามร้านอร่อยต่างๆ ในเทศกาลสำคัญ เช่น วันแม่ ขณะเดียวกันมักจะเจอกับปัญหาการจราจรติดขัด โต๊ะเต็มและคนแน่นร้าน ซึ่งอาจทำให้เสียอรรถรสในโมเม้นต์พิเศษนี้ได้ LINE MAN จึงอาสาเข้าไปช่วยแก้ปัญหาและมอบประสบการณ์ใหม่ของมื้อสุดพิเศษในการสั่งอาหารร้านดังมาทานที่บ้านได้อย่างสะดวก ซึ่งแน่นอนว่าจะส่งผลให้กลุ่มผู้ใหญ่ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายใหม่ของ LINE MAN ได้สัมผัสประสบการณ์ความสะดวกสบายของการใช้ LINE MAN และสามารถต่อยอดไปสู่จากเดิมที่ลูกหลานสั่งให้ มาเป็นการเริ่มต้นสั่งอาหารผ่าน LINE MAN ด้วยตัวเองได้”
แคมเปญ LOVE MOM หม่ำกับแม่ #LINEMAN ผู้ช่วยส่งแทนทุกความรู้สึก จึงเป็นเสมือนการคิกออฟกลยุทธ์การสร้างความผูกพันระหว่างลูกค้ากับ LINE MAN เพื่อให้โอกาสในการใช้บริการเพิ่มขึ้นโดยมีเรื่องของความผูกพันด้านอารมณ์ระหว่าง LINE MAN เป็นตัวเชื่อมโยง ซึ่งจะเป็นตัวช่วยยกระดับภาพของ LINE MAN จากแค่การเป็นผู้ช่วยในชีวิตประจำวัน มาสู่การเป็นผู้ส่งมอบความสุขผ่านมื้ออาหารในทุกโอกาสการใช้ชีวิตของลูกค้า