9,871
VIEWS

เปิด 3 กลยุทธ์ไลน์แมน รับมือ “ฟู้ด เดลิเวอรี่” แข่งเดือด

May 22, 2019 R.Somboon

การห้ำหั่นกันด้วยกลยุทธ์ราคาของผู้เล่นในตลาด  Food Aggregator หรือแอพพลิเคชั่นที่ให้บริการเรื่องของฟู้ด ดิลิเวอรี่ ที่ผู้เล่นอย่าง Grab ลดราคาค่าส่งเหลือ 10 บาท กลายเป็นการจุดชนวนให้การแข่งขันของตลาดที่รุนแรงอยู่แล้ว ทวีความดุเดือดมากขึ้น

กลยุทธ์ราคาที่ถูกใส่เข้ามานั้น กลายเป็นตัวช่วยชั้นดีในการขยายฐานการใช้บริการให้มีเพิ่มมากขึ้น เพราะ “ราคาค่าส่ง” ถือเป็นปัจจัยหนึ่งที่มีผลต่อการใช้บริการ ซึ่ง Grab เอง ได้ผลลัพธ์กลับมาแบบ 2 เด้ง ทั้งในแง่ของการเพิ่มการใช้ ขณะเดียวกัน ก็เป็นการปิดทางคู่แข่งขันไปในตัว

ที่น่าจับตามองก็คือ การขยับตัวของไลน์แมนกับการรับมือการแข่งขันในครั้งนี้ ว่าจะออกมาในรูปแบบใดบ้าง เป็นการฉลองก้าวขึ้นสู่ปีที่ 4 ของไลน์แมนที่มีศึกหนักรออยู่

ไลน์แมนยังคงเน้นเรื่องของการจับมือกับพันธมิตรในการทำตลาดร่วมกัน บนจุดแข็งของการมีร้านอาหารให้เลือกหลากหลายถึง 4.7 หมื่นร้าน แต่ในเรื่องของการคิดราคาค่าบริการนั้น จะคิดตามระยะทางเป็นหลัก โดยไลน์แมนย้ำว่า จะแตกต่างจากคู่แข่งขันรายอื่นๆ ในตลาด เพราะไลน์แมนไม่ได้มีการบวกราคาของอาหารเพิ่มเข้าไป

หากย้อนไปดูความสำเร็จของไลน์แมนในช่วงตลอด 3 ปีของการทำตลาดในบ้านเรา จะพบว่า ธุรกิจของไลน์แมนมีตัวเลขการเติบโตถึง 300% โดยบริการเรียกแท็กซี่กับ ฟู้ด ดิลิเวอรี่ จะเป็น 2 บริการหลักที่มีสัดส่วนมากกว่า 50% โดยหัวใจสำคัญที่เข้ามาสร้างความสำเร็จให้กับไลน์แมนตลอดช่วงเวลา 3 ปีที่ผ่านมา นอกจากจะเข้ามาตอบโจทย์ Pain Point ของผู้บริโภคได้อย่างตรงจุดแล้ว อีกหนึ่งเบื้องหลังความสำเร็จน่าจะอยู่ที่การเลือกใช้กลยุทธ์ Strategic Partner ที่ต่างก็อาศัยจุดแข็งซึ่งกันและกันมาช่วยสร้างการเติบโตให้กับไลน์แมน โดยเฉพาะกับตัวฟู้ด ดิลิเวอรี่ ที่ไลน์แมนก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในตลาดนี้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยฐานคนใช้งานที่เป็นแอ็กทีฟ ยูสเซอร์ ประมาณ 3 ล้านรายต่อเดือน และมีร้านอาหารที่เข้ามาเป็นพันธมิตรของไลน์แมนประมาณ 4.7 หมื่นร้านค้าในเขตกรุงเทพฯ – ปริมณฑล ซึ่งการรับมือกับสงครามราคาในครั้งนี้นั้น ไลน์แมนจะใช้ 3 กลยุทธ์หลักที่ประกอบไปด้วย

 

 

1.การให้ความสำคัญต่อเนื่องกับกลยุทธ์ในเรื่องของ Strategic Partner ซึ่งในครั้งนี้จะมีการจับมือร่วมกันทำตลาดอย่างเข้มข้นมากขึ้น ตัวอย่างที่สะท้อนให้เห็นในการดำเนินกลยุทธ์นี้ก็คือ การร่วมมือกับพันธมิตรอย่างเว็บไซต์วงใน เปิดให้บริการสั่งอาหารผ่านเว็บไซต์วงในได้เลย โดยไม่ต้องเสียเวลาเข้ามาสั่งผ่านแอพพลิเคชั่นของไลน์แมนอีกทีหนึ่ง

ครั้งหนึ่ง  ยอด วงศ์สุภัคกุล ซีอีโอของวงใน เคยให้สัมภาษณ์กับ BrandAge ว่า การร่วมมือเป็นพันธมิตรระหว่างวงในกับไลน์แมนจะช่วยส่งเสริมการทำตลาดให้กับทั้งวงในและไลน์แมนได้เป็นอย่างดี เพราะส่วนหนึ่งการดูรีวิวในเว็บไซต์ของวงใน น่าจะมีผลต่อการกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้าพอสมควร โดยมันจะมีความสำคัญทั้งเรื่องของข้อมูลร้าน รูปภาพ เมนู และรีวิว ทั้ง 4 อย่างจะขาดอะไรไปอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้ ซึ่งวงในเองมีข้อมูลในส่วนนี้ค่อนข้างมากจึงเข้ามาช่วยทำให้ฟู้ด ดิลิเวอรี่ของไลน์แมน มีความแตกต่างจากคู่แข่งขันรายอื่นๆ โดยจะมีวาไรตี้ และข้อมูลของร้านอาหารหรือรายการอาหารให้เลือกมากกว่า

“ลูกค้าที่เข้ามาดูข้อมูลในเว็บไซต์ของวงในส่วนหนึ่งจะเป็นประเภทที่ไม่ได้วางแผนว่าจะเลือกรับ ประทานอาหารอะไร แต่พอเห็นสื่อของวงในหรือที่วงในรีวิวออกมาก็อยากจะรับประทาน เมื่อมีการอำนวยความสะดวกให้พวกเขาด้วยการเพิ่มช่องทางสั่งอาหารผ่านเว็บไซต์ของวงในได้เลยก็น่าจะทำให้เกิดออร์เดอร์มากขึ้น เพราะคนที่จะสั่งก็สั่งอยู่แล้ว แต่สำหรับคนที่ไม่มีการวางแผนในการสั่งอาหารมาก่อน บางครั้งการเห็นข้อมูลหรือการรีวิวจะช่วยกระตุ้นให้เขาอยากทานอาหารได้”

ความร่วมมือระหว่างไลน์แมนกับวงใน เริ่มขึ้นเมื่อ 2559 โดยไลน์แมนมองเห็นว่า วงในเป็นเว็บไซต์ที่มีข้อมูลร้านอาหาร ตลอดจนเบื้องลึกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับตลาดนี้ค่อนข้างลึก ถือเป็นเว็บไซต์ที่เชี่ยวชาญในเรื่องของการีวิวร้านอาหารที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้า จึงดึงเข้ามาเป็นพันธมิตรเพื่อร่วมกันทำตลาด

 

อึนจอง ลี รองประธานฝ่ายบริหารธุรกิจ LINE Global Corporation และรักษาการกรรมการผู้จัดการ LINE ประเทศไทย พูดถีงเรื่องนี้ว่า การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของไลน์แมนจะเกิดขึ้นไม่ได้ถ้าปราศจากการสนับสนุนจากผู้ใช้บริการ เจ้าของธุรกิจ ร้านอาหาร และพันธมิตรมากมายที่มอบความไว้วางใจและสนับสนุนไลน์แมนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเรามั่นใจอย่างยิ่งว่าด้วยความร่วมมือที่ดีเยี่ยมนี้จะช่วยให้ทุกพันธมิตรเติบโตไปด้วยกันกับเรา และแน่นอนว่าจะเป็นการเติบโตที่ยั่งยืนและแข็งแกร่ง

2.รับมือการแข่งขันด้วยการจับมือกับพันธมิตรทำแคมเปญ“30 SUPER DEALS” ที่จะมอบดีลสุดพิเศษ 30 วัน 30 ดีล ด้วยเมนูพิเศษ ส่วนลดพิเศษ และค่าบริการสุดพิเศษเริ่มต้นที่ 29 บาท ตลอดเดือนมิถุนายน นอกจากนี้ยังมีการมอบประสบการณ์แบบเอ็กซ์คลูซีฟด้วยการจับมือกับ 10 แบรนด์ดัง ได้แก่  After You, คั่วกลิ้ง ผักสด, GussDumnGood, ชานมไข่มุก Fire Tiger, ราชา คอหมูย่าง, Ginza Gyoza, Kouen, นิตยา, ปูดองอันยอง, และ Audrey สร้างสรรค์เมนูสุดพิเศษเฉพาะเมื่อสั่งอาหารผ่านไลน์แมน ตลอดเดือนมิถุนายนนี้

โปรโมชั่นในเรื่องของราคาค่าส่งนี้ ไลน์แมนพร้อมจะเดินหน้าจัดอย่างต่อเนื่องหากได้รับการตอบรับที่ดี ซึ่งน่าจะเข้ามาช่วยรับมือกับสงครามราคาค่าส่งที่กำลังดุเดือดได้ดีทางหนึ่ง

 

3.แผนการทำตลาดในปีนี้ของไลน์แมนนั้น นอกจากเรื่องของความร่วมมือกับพันธมิตรแล้ว ไลน์แมนจะหันมาโฟกัสที่เรื่องของข้อมูลลูกค้า เนื่องจากเปิดให้บริการมา 3 ปีแล้วจึงมีฐานข้อมูลของคนใช้บริการค่อนข้างมาก จึงต้องมีการจัดฐานข้อมูลเพื่อที่จะให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น

ไลน์แมนต้องการเป็นแอพพลิเคชั่นที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ Personalize โดยต้องการให้ลูกค้าที่เข้าแอพพลิ เคชั่นของไลน์แมนแล้วได้รับแรงบันดาลใจในเรื่องของอาหาร โดยจะมีวาไรตี้ของอาหารที่หลากหลายให้เลือก การนำเรื่องของบิ๊กดาต้าเข้ามาเป็นตัวขับเคลื่อนและสร้างแรงบันดาลใจในเรื่องของอาหารให้กับลูกค้าของไลน์แมนนั้น เป็นเพราะลูกค้าที่ใช้แอพพลิเคชั่นไลน์แมนจะมีร้านอยู่ในหัวแล้ว มักจะสั่งตามความเคยชิน 

สิ่งที่ไลน์แมนทำนั้น ก็เพื่อต้องการให้ลูกค้าใช้เวลากับแอพของไลน์แมนมากขึ้น โดยเลื่อนเข้ามาเพื่อดูข้อมูล และเลือกอะไรที่อยากจะทาน โดยไลน์แมนจะทำหน้าที่เป็นตัวช่วยในการตามหาของกินให้กับพวกเขา เป็นการสร้างพฤติกรรมใหม่ๆ ในการสั่งที่ไม่ใช่แค่ความเคยชิน แต่ไลน์แมนยังต้องการให้ลูกค้ามองหาและสั่งอาหารในรูปแบบใหม่ๆ มากขึ้น ซึ่งจะส่งผลต่อการเพิ่มความถี่ในการสั่ง

จากข้อมูลของลูกค้าที่ใช้บริการ ทำให้ไลน์แมนรู้ถึงพฤติกรรมการสั่ง และความชอบรับประทานอาหารของลูกค้าว่ามีประเภทไหนบ้าง จึงสามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้าแบบ Personalize

กลยุทธ์ในข้อที่ 3 นี้ จะเป็นคีย์กลยุทธ์ที่ถูกขับเคลื่อนในปีนี้ เพราะสามารถเข้ามาช่วยสร้างความแตกต่างทั้งในเรื่องของบริการ การมีวาไรตี้ของอาหาร และการเข้าใจในความต้องการของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง

ไม่เพียงเท่านั้น ยังเป็นตัวช่วยในการรับมือกับการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น ซึ่งทั้งหมดนั้นจะเข้ามาเป็นตัวช่วยผลักดันให้ไลน์แมนยังคงมีการเติบโตที่ดีอย่างต่อเนื่อง.....

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

saf bor bulaşık deterjanı kekreyemiş tozu prox hap eco slim micro touch solo mavi serum mumiyo macunu şahmerdan gold keto tabs esila fantastik dörtlü yaz çayı orviax kaçkar ayısı balı macunu Watch HD Free Porn Watch Free HD XNXX Porn