34,587
VIEWS

เปิดกลยุทธ์ เปปทีน กับแนวทางการตลาด Social Media แบบ 360 องศา

Aug 17, 2017 -None-

การแข่งขันที่ดุเดือดของอุตสาหกรรม Functional Drink ทำให้ผู้เล่นในตลาดหลายๆ รายต่างปรับกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าอย่างตรงจุด แต่นั่นก็ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ที่จะทำเรื่องดังกล่าวให้โดนใจผู้บริโภค

“เราให้ความสำคัญกับการตลาดบนโลกโซเชียลมากขึ้น จากอดีตที่สัดส่วนการใช้เงินทั้งหมดของเราจะอยู่ที่ TV เป็นหลัก แต่ในปีนี้สัดส่วนของโซเชียล และ TV  ไม่ได้ต่างกันมาก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะกลุ่มเป้าหมายของเราใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น ทำให้วิธีคิด การทำงานก็ต้องปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภค”

คำกล่าวของ คุณสุทิพา ปัญญามหาทรัพย์ Chief Marketing Officer บริษัท โอสถสภา จำกัด เกี่ยวกับนโยบายการใช้โซเชียลมีเดียในการสื่อสารการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์เปปทีน ซึ่งชี้ให้เห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงน้ำหนักของประเภทสื่อลงมาฝั่งออนไลน์ค่อนข้างมาก

การทำงานอย่างหนักของเปปทีนในปีที่ผ่านมาทำให้สามารถเข้าวินอันดับ 1 ในการสำรวจ Thailand’s Most Social Power Brand ในหมวด Functional Drink ไปในที่สุด

เราจะมาร่วมกันหาคำตอบกันว่าเปปทีนทำอย่างไรถึงได้ประสบความสำเร็จจากการทำการตลาดบนโลกออนไลน์ 

คุณสุทิพา ยังอธิบายต่อไปอีกว่า การที่เราได้อันดับ 1 จากผลสำรวจนี้ก็เป็นเหมือนกับตัวสะท้อนการทำงานที่ Success ของเราและทีมงาน แต่ก็ยังคงต้องทำงานหนักต่อไปเพื่อสื่อสาร และเพิ่มการบริโภคของสินค้าให้มากขึ้น นั่นก็หมายความว่าทั้งสินค้า แบรนด์ และเครื่องมือสื่อสาร ทุกอย่างต้องขมวดปมแล้วเดินหน้าไปในทิศทางเดียวกัน

จะเห็นได้ว่า เปปทีนได้ใช้เครื่องมือทางโซเชียลมีเดียเป็นหลักในการสื่อสาร ตั้งแต่ในช่วงต้นปีที่ผ่านมา แน่นอนว่าท้ายที่สุดแล้วคือความต้องการบรรลุเป้าหมายในเรื่องของยอดขาย แต่ระหว่างทางที่เกิดขึ้นนั้น เปปทีนสามารถสร้าง Engagement ขึ้นมาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการทำ Brand Conversation ที่น่าสนใจ เข้าถึงได้ และเข้าใจง่ายกับกลุ่มเป้าหมาย ผ่าน Key Message เดียวกันคือ #ขวดเดียวสมองลื่น ซึ่งสามารถบอก Benefit ของสินค้าที่ดีต่อสมองได้ครบตามที่ต้องการ

“สินค้าเราไม่ได้เป็นสินค้าที่แข่งขันกันด้วยเรื่องของราคา แต่แข่งในเรื่องของ Benefit ที่ลูกค้าจะได้รับ ทำให้การตัดสินใจซื้ออาจจะซับซ้อนกว่าสินค้าอื่นทั่วไป เราต้องตอบให้ได้ว่าคนซื้อไปกินเพื่ออะไร เพราะอะไร และเราก็ต้องมาคิดต่อว่าต้องทำยังไงก็ได้ให้ Message ที่จะสื่อกับกลุ่มเป้าหมายให้มีความเข้าใจ และตรงกับความต้องการเขาจริงๆ”

คุณสุทิพา อธิบายต่อไปอีกว่า ในการทำงานบนออนไลน์จริงๆ ถ้าจะให้ประสบความสำเร็จก็ไม่ได้ยาก ถ้าทุ่มเงินลงไปยังไงก็เกิด แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือสิ่งที่สื่อสารไปนั้นสอดคล้องกับคาแร็กเตอร์ของแบรนด์ขนาดไหน 

สุดท้ายก็ย้อนกลับมาที่ Brand Positioning ของเราว่าต้องการที่จะสื่อสารแบบไหน ต้องการที่จะพูดอะไรที่สอดคล้องและเชื่อมโยงกับแบรนด์

วันนี้เรากำลังสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้มีความน่าเชื่อถือ เราจะเล่นกับโซเชียลมีเดียอย่างไร ให้แบรนด์เราเป็นที่พูดถึงในด้านนั้น และจุดนั้นเองเป็นความท้าทายที่สำคัญของการทำการตลาด

ถ้าจะให้เห็นภาพคงต้องหยิบเอาแคมเปญล่าสุดที่เปปทีนใช้เครื่องมือทางฝั่งออนไลน์แบบครบทั้ง Ecosystem อย่างการ Relaunch PEPTiNE ที่ได้มีการปล่อย Hero VDO ซึ่งจำลองการทำงานของสมองที่อาจติดขัดบ้าง แต่เปปทีนขวดเดียวก็สามารถทำให้ทุกอย่างไหลลื่นไปได้

สำหรับ Hero VDO ตัวนี้ได้ปล่อยทาง YouTube มีคนดู 1.5 ล้านวิว ภายในหนึ่งวัน และ Facebook 1.2 ล้านวิว จากนั้นก็ได้สร้าง KOL บน Twitter เพื่อช่วยกันสร้าง Conversation เกี่ยวกับ #ขวดเดียวสมองลื่น จนติด No.1 Trending แล้ว KOL ต่างๆ ทั้งบน Facebook และ IG ก็เข้ามาช่วยกันสร้างกระแส โดยมี Key Platform เป็น Facebook เพื่อตอกย้ำเรื่องราวทั้งหมด

เห็นได้อย่างชัดเจนว่า เปปทีนใช้เครื่องมือทางโซเชียลมีเดียแบบมีกลยุทธ์ที่ชัดเจน จนกระทั่งผลที่ออกมาสามารถชี้ให้เห็นถึงความสำเร็จทั้งในแง่ของยอดขายที่เพิ่มขึ้น การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับ Benefit ของสินค้า และสุดท้ายเรื่องภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ยังคงไว้ซึ่งความชัดเจนของเปปทีน

“โซเชียลมีเดีย เป็นเหมือน Platform หลักของการสื่อสารทางการตลาดในยุคนี้ เราใช้โซเชียลมีเดียเป็นในรูปแบบของ ​Mass Media ที่สามารถกำหนด Targeting ได้ ทำให้การสื่อสารทุกวันนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น”

คุณสุทิพา ย้ำว่า ที่เปปทีนประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านโซเชียลในปีนี้ ไม่ใช่เเค่เพียงการเข้าใจตัวเอง เข้าใจลูกค้า เพียงเท่านั้น แต่ทีมงานทั้งหมดต้องเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ต้องเข้าใจเทคโนโลยีและพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา

“โลกของดิจิทัลมีทั้งเรื่องของเทคโนโลยี และ Content เราต้องทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลา บางทีทุกอย่างมันมาไวไปไวมาก สิ่งที่คุณรู้เมื่อ 6 เดือนที่แล้ว หรือปีที่แล้ว ตอนนี้มันอาจจะไม่อัพเดทแล้วก็ได้ Facebook เปลี่ยนแพลตฟอร์มตลอด YouTube เปลี่ยนตลอด การซื้อ Media การวางแผนสื่อ ทุกอย่างมีความแตกต่างกัน วันนี้เรารู้จักผู้บริโภคพวกอย่างเดียวไม่พอเราต้องรู้เทคโนโลยี รู้เรื่องแพลตฟอร์มทั้งหลายให้มากขึ้นด้วย”

เหตุผลทั้งหมดคงจะเป็นเครื่องยืนยันได้ว่า การก้าวขึ้นมาครองตำแหน่งแชมป์ในหมวด Functional Drink ของเปปทีนในปีนี้ไม่ได้บังเอิญ

แต่เป็นการวางหมากใหม่ ที่มีกำลังสำคัญอย่างโซเชียลมีเดียเป็นทัพหน้า

ทั้งหมดจึงเป็นคำตอบที่ชัดเจนว่าทำไมเปปทีนถึงเข้าวิน คว้าอันดับ 1  ในการสำรวจ Thailand’s Most Social Power Brand ในหมวด Functional Drink 

Social Media

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.

saf bor bulaşık deterjanı kekreyemiş tozu prox hap eco slim micro touch solo mavi serum mumiyo macunu şahmerdan gold keto tabs esila fantastik dörtlü yaz çayı orviax kaçkar ayısı balı macunu Watch HD Free Porn Watch Free HD XNXX Porn