เมื่อ Service กลายเป็นส่วนสำคัญของ Apple ไปแล้ว

May 16, 2019 S.Worapol

จริงๆ แล้วใครหลายคนก็อาจพอจะรู้กันมาอยู่แล้ว เกี่ยวกับการให้ความสำคัญกับคำว่า Service หรือ การบริการ ที่มากยิ่งขึ้นกว่าเดิมสำหรับค่าย Apple ในยุคนี้ต้องยอมรับเลยว่า นอกจากเรื่องความสำคัญของ Product หรือผลิตภัณฑ์ ที่แน่นอนว่าคำสัญมากๆ อยู่แล้ว

แต่อีกหนึ่งส่วน ที่ในยุคนี้ หลายๆ บริษัท ต่างก็หันมาให้ความสำคัญกันมาขึ้นกว่าเดิมมากๆ นั้นก็คือในส่วนของ Service นั้นเอง ต้องยอมรับเลยว่ารายได้ที่ Apple ได้มาจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะเป็น iPhone, iPad หรือแม้แต่ Mac เองก็ตาม ก็เริ่มที่จะน้อยลงไป

จากเดิมที่เคยได้ถึง 51,300 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในช่วงเดือนมกราคมถึงเดือนมีนาคมของปี 2018 ที่ผ่านมา แต่พอมาดูตัวเลขของปี 2019 นี้ ในช่วงเดียวกัน ทำให้เห็นเลยว่ารายได้ในส่วนนี้ลดลงไปจริงๆ เหลืออยู่ที่ 46,600 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เท่านั้น ในขณะที่รายได้ในส่วนของธุรกิจบริการเพิ่มขึ้นจากเดิมของปีที่แล้ว ที่ได้อยู่ราวๆ 9,900 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เป็น 11,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2019 นี้

ดังนั้น ในเมื่อสิ่งที่ได้มาจากผลิตภัณฑ์หลักมันไม่เหมือนเดิม ก็ไม่แปลกอะไรที่ Apple เองจะหันไปมุ่งหน้าโฟกัสกลุ่มอะไรใหม่ๆ บ้าง ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของ App Store, iCloud, Apple Pay, Apple Music รวมถึงกลุ่มผู้ที่ชื่นชอบเกมส์อีกด้วย

แต่ก็แน่นอนว่า จริงๆ แล้ว รายได้รวมทั้งหมดของ Apple เอง ก็ลดลงด้วยจากปี 2018 ที่มีรายได้รวมอยู่ที่ 61,100 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ แต่ในปี 2019 นี้ ลดลงมาที่ 58,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งถ้าเทียบสัดส่วนแล้ว รายได้ในส่วนของ Service นั้น กินไปแล้ว 16% ของปี 2018 และในปี 2019 เอง เพิ่มขึ้นมาที่ 20% ซึ่งก็นับว่าเป็น 1 ใน 3 ของ Gross Profits แล้ว

ในเมื่อรายได้ในส่วนนี้มาดีขนาดนี้ ก็ไม่แปลกใจอะไร ถ้า Apple จะหันไปให้ความสำคัญในกลุ่มทางนี้เพิ่มมากยิ่งจึ้น

 

Source

Copyright © 2015-2016 บริษัท ไทยคูน-แบรนด์เอจ จำกัด.
All rights reserved.